全新廣東物業管理服務規章早已廣東第11屆人常務委員第7次大會修定根據，規章的修定執行，針對標準廣東省物業管理服務主題活動，維護保養小區業主、物業管理企業的合法權利，構建文明小區具備關鍵實際意義。

廣東物業管理服務條例全文

【發文字號】：廣東第十一屆人大常委公示第16號
【實行時間】：20090301
【出文行政機關】：廣東市人民政府

文件目錄

• 第一章 通則
• 第二章 物業管理服務地區
• 第三章 小區業主,業主委員會及業委會
• 第四章 前期物業管理方法
• 第五章 物業管理服務服務項目
• 第六章 物業管理的應用和維護保養
• 第七章 法律依據
• 第八章 附錄
• 規章講解
• 有關難題

第一章 通則

第一條 為了更好地標準物業管理服務主題活動，維護保養小區業主、物業管理企業的合法權利，構建和睦、安全性、文明行為、干凈整潔的定居和辦公環境，依據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等法律法規、行政規章，融合省內具體，制訂本規章。

第二條 本規章適用省內行政區內物業管理服務主題活動。本規章所稱物業管理服務，就是指小區業主根據聘用物業管理企業，由小區業主和物業管理企業依照物業管理合同書承諾，對房子及配套設施的設施和有關場所開展檢修、保養、管理方法，維護保養物業管理服務地區內的清潔衛生和有關紀律的主題活動。

第三條 各個市人民政府理應標準物業管理服務工作中，確保小區業主對物業管理依規具有的自主權，推動物業管理服務向系統化、社會化發展趨勢，激勵選用新技術應用、新方式 ，提升物業管理服務和服務質量。

第四條 省人民政府基本建設行政部門主管機構承擔我省物業管理服務主題活動的監管工作中。市、縣（區）市人民政府房地產業行政部門主管機構承擔主管機關內物業管理服務主題活動的監管工作中。各個市人民政府相關行政管理學單位在分別崗位工作職責內，搞好物業管理服務地區內的相關工作中。

第五條 社區服務中心、城鎮市人民政府會與物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構對開設業主委員會和大選業委會給與具體指導和幫助，融洽解決物業管理服務中的糾紛案件。社區居委會、村委會給予幫助和相互配合。

第六條 物業管理服務產業協會理應依規提升領域自我約束管理方法，標準領域個人行為，維護保養市場監管和公平交易，創建物業管理企業以及從業者征信系統，催促其依規、誠信為本和服務項目，對違背相關法律法規和行業規范的個人行為給與批評通報和公開譴責，推動領域身心健康發展趨勢。

第二章 物業管理服務地區

第七條 物業管理服務地區依據物業管理土地施工許可證明確的紅線圖范疇，融合物業管理的同用設施、社會治理等要素劃分。物業管理的服務設施機器設備同用的，理應劃分為一個物業管理服務地區；但其設施可以切分、單獨應用的，能夠 劃分為不一樣的物業管理服務地區。老城區、舊城區等沒有執行物業管理服務的完工居住小區必須執行物業管理服務的，由社區服務中心、城鎮市人民政府征詢有關小區業主建議后，明確物業管理服務地區。對物業管理服務地區劃分有異議的，物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構理應征詢物業管理所在城市社區服務中心、城鎮市人民政府、有關小區業主、社區居委會的建議后明確。

第八條 新創建物業管理售賣前，施工單位理應將劃分的物業管理服務地區向物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構辦理備案，并將經辦理備案的物業管理服務地區在房產買賣合同書中明確。早已執行物業管理服務的地區，由物業管理企業向物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構辦理備案。社區服務中心、城鎮市人民政府明確的物業管理服務地區，由社區服務中心、城鎮市人民政府向物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構辦理備案。

第九條 一個物業管理服務地區創立一個業主委員會，由一個物業管理企業出示物業管理服務服務項目。

第三章 小區業主、業主委員會及業委會

第十條 房子的使用權人為因素小區業主。并未備案獲得使用權，但根據交易、贈予、房屋拆遷補償等致力于遷移使用權的民事法律行為早已合理合法占據該房子的人，在物業管理服務主題活動中具有相關法律法規要求的小區業主的支配權，并擔負相對應的責任。

第十一條 小區業主依規創立業主委員會，大選業委會。業主委員會由物業管理服務地區內全體人員小區業主構成，意味著和維護保養全體人員小區業主在物業管理服務主題活動中的合法權利，依規做好本職工作。一個物業管理服務地區內小區業主總數較少且經全體人員小區業主一致同意，決策不創立業主委員會的，由小區業主一同執行業主委員會、業委會的崗位職責。

第十二條 已交付的物業管理總建筑面積做到物業管理服務地區總建筑面積百分之五十的，施工單位理應書面材料物業管理所在城市社區服務中心、城鎮市人民政府，并在物業管理服務地區的明顯部位公示。

第十三條 百分之二十之上小區業主能夠 聯名鞋向社區服務中心、城鎮市人民政府明確提出創立業主委員會的書面形式規定。已交付的物業管理總建筑面積做到物業管理服務地區總建筑面積百分之五十之上的，小區業主能夠 向社區服務中心、城鎮市人民政府明確提出創立業主委員會的書面形式規定。合乎前2款情況之一的，社區服務中心、城鎮市人民政府理應在三十日內會與物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構具體指導、幫助小區業主強烈推薦造成業主委員會主席團。業主委員會主席團由小區業主意味著、施工單位及其社區服務中心、城鎮市人民政府意味著七至十五人構成，在其中小區業主意味著理應不少于初次業主委員會主席團總數的百分之六十。業主委員會主席團人員名單理應自創立之日起七日本質物業管理服務地區的明顯部位公示。

第十四條 施工單位和物業管理企業理應幫助業主委員會主席團工作中，向業主委員會主席團出示小區業主清冊、物業管理工程建筑的基本信息（包含物業管理服務地區國內上、地底的房屋建筑、設施和有關場所等）、已籌資的重點維修資金清冊等文檔材料，并在物業管理服務地區出示相對應的人力資源、場所適用。業主委員會主席團理應對小區業主材料保密性，不可將前述材料用以與業主委員會籌劃不相干的主題活動。

第十五條 業主委員會主席團理應自創立之日起六個月內，機構舉辦初次業主委員會大會。業主委員會主席團執行以下崗位職責：
（一）明確初次業主委員會大會舉辦的時間、地址、方式和內容；
（二）制訂管理方法通信規約議案和業主委員會會議制度議案；
（三）確定小區業主真實身份，明確小區業主在初次業主委員會大會上的選舉權數；
（四）明確業委會委員會侯選人造成方法及名冊；
（五）舉辦初次業主委員會大會的別的準備工作。前述（一）至（四）項的內容理應在初次業主委員會大會舉辦十五日前在物業管理服務地區的明顯部位公示并以書面形式告知全體人員小區業主。

第十六條 初次業主委員會大會理應對管理方法通信規約、業主委員會會議制度開展決議，并大選業委會。

第十七條 管理方法通信規約理應對相關物業管理的應用、維護保養、管理方法，小區業主的整體利益，小區業主理應執行的責任，違背管理方法通信規約理應擔負的義務等事宜依規做出承諾。管理方法通信規約對全體人員小區業主、物業管理應用人具備約束。業主委員會會議制度理應就業主委員會的審議方法、決議程序流程，業委會的構成、組員任職期及職位停止等事宜做出承諾。

第十八條 業主委員會大會分成按時大會和臨時性大會。業主委員會按時大會理應依照業主委員會會議制度的要求舉辦。經業委會決策，或是百分之二十之上的小區業主建議，業委會理應機構舉辦業主委員會臨時性大會。業委會不依照前2款要求機構舉辦業主委員會按時大會、臨時性大會的，小區業主能夠 向物業管理所在城市社區服務中心、城鎮市人民政府明確提出幫助規定，社區服務中心、城鎮市人民政府理應融洽機構舉辦。

第十九條 舉辦業主委員會大會，理應于大會舉辦十五日前將大會時間、地址、議案和議程安排在物業管理服務地區的明顯部位公示，并以書面形式告知全體人員小區業主。業主委員會大會能夠 選用團體探討的方式，還可以選用書面形式征詢建議等方式。選用書面形式征詢建議方式的，應將書面形式征詢建議的結果在物業管理服務地區內公示公告三十日之上，小區業主有權利查看相關資料。

第二十條 小區業主能夠 幢、模塊或是樓房為企業，推舉小區業主意味著參與業主委員會大會。推舉小區業主意味著參與業主委員會大會的，小區業主意味著理應在參與業主委員會大會三日前，就業主委員會大會擬探討的事宜書面形式征詢其所意味著的小區業主建議；必須記名投票的，小區業主的贊成、抵制及放棄的實際投票數經自己簽名后，由小區業主意味著在業主委員會網絡投票時屬實體現。

第二十一條 小區業主能夠 授權委托別人參與業主委員會大會。小區業主授權委托別人參與業主委員會大會的，理應出示書面形式委任書，注明委托授權、授權委托管理權限及限期。

第二十二條 業主委員會決策籌資和應用重點維修資金、改造或是復建房屋建筑以及附設設備的，理應經特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上的小區業主且占總人數三分之二之上的小區業主愿意；決策別的相關現有和一同管理方法支配權重大事情的，理應經特有一部分占房屋建筑占地面積半數以上的小區業主且占總人數半數以上的小區業主愿意。總面積和小區業主總數依照以下方法明確：
（一）特有一部分總面積，依照總建筑面積測算；房屋建筑占地面積，按特有一部分總面積之和測算。
（二）施工單位早已售賣的特有一部分的小區業主總數，一戶按一人測算；施工單位未售賣的特有一部分按一人測算，總人數，依照二者之和測算。

第二十三條 業主委員會大會決議選用記名投票的方法。所有人不可仿冒小區業主選舉票、表決票、小區業主簽字或是書面形式委任書。選舉票、表決票和書面形式委任書理應妥當存放，以便查看。

第二十四條 業委會是業主委員會的執行器，執行以下崗位職責：
（一）集結業主委員會大會，向業主委員會匯報工作中；
（二）意味著小區業主與業主委員會決定聘用或是聘任的物業管理企業簽署物業管理合同書；
（三）立即掌握小區業主、物業管理應用人的意見與建議，監管和幫助物業管理企業執行物業管理合同書；
（四）催促小區業主、物業管理應用人遵循管理方法通信規約，融洽解決物業管理服務主題活動中的有關難題；（五）相互配合社區服務中心、城鎮市人民政府、社區居委會搞好物業管理服務地區的社會治理工作中；
（六）相關法律法規要求或是業主委員會授予的別的崗位職責。業委會對全體人員小區業主承擔，接納小區業主監管。

第二十五條 業委會委員會理應從具有下列標準的小區業主中大選造成：
（一）具備徹底民事行為能力工作能力；
（二）遵規守紀，熱情公益慈善，責任感強，具備極強的公信度和組織協調能力；
（三）遵循管理方法通信規約，執行小區業主責任，準時繳納住房重點維修資金和物業管理花費，無危害集體利益個人行為；
（四）自己以及直系親屬未能為本物業管理服務地區出示物業管理的企業以及下級單位就職。

第二十六條 業委會一般由五至十五人的奇數委員會構成，各屆任職期不超過五年，能夠 連任，實際總數、任職期由業主委員會會議制度承諾。業委會負責人、辦公室副主任在業委會組員中推舉造成。業委會委員會侯選人由小區業主聯名鞋強烈推薦、小區業主自我推薦等方法造成。業委會是不是推行差額選舉及其推行差額選舉的差額比例由業主委員會會議制度承諾。業委會推行差額選舉的，未入選業委會委員會且得票數做到法律規定投票數的侯選人，能夠 依照支持率次序入選業委會候補委員。候補委員總數由業主委員會會議制度承諾。候補委員能夠 出席業委會大會，不具備表決權。

第二十七條 業委會理應自大選造成之日起三十日內，向物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構和社區服務中心、城鎮市人民政府辦理備案。辦理備案時要遞交下列原材料：
（一）管理方法通信規約、業主委員會會議制度；
（二）業主委員會的會議紀要和大會決策；
（三）業委會委員會（候補委員）名冊以及基本情況。物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構理應在接到以上原材料后五日內傳出辦理備案回執表。業委會接到辦理備案回執表后，應將辦理備案狀況告之物業管理企業，并在物業管理服務地區的明顯部位公示。辦理備案的相關事宜產生變動的，業委會理應自變動之日起十五日內書面材料物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構和社區服務中心、城鎮市人民政府。

第二十八條 業委會憑物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構的辦理備案回執表，向公安部門申請辦理刻制印章，依照業主委員會會議制度的要求和業主委員會的決策應用。

第二十九條 業委會大會理應依照業主委員會會議制度的要求按時舉辦。經三分之一之上業委會委員會建議或是業委會負責人覺得必須的，能夠 舉辦業委會大會。業委會大會理應有半數以上委員會參加，作出決定務必經全體人員委員會半數以上愿意，并在物業管理服務地區的明顯部位發布。

第三十條 業委會委員會理應遵循相關法律法規和管理方法通信規約，不可有以下個人行為：
（一）侵吞、侵吞小區業主現有資產；
（二）索要、不法私收施工單位、物業管理企業或是有利益關系小區業主出示的權益或是酬勞；
（三）運用職位之便規定物業管理企業免減物業管理附加費；
（四）違背物業管理合同書拒不繳納物業管理花費；
（五）泄漏小區業主材料或是將小區業主材料用以與物業管理服務不相干的主題活動；
（六）別的危害小區業主整體利益或是很有可能危害其公平做好本職工作的個人行為。業委會委員會違背前述要求的，經業委會大會決策中斷其委員會職位，并報請業主委員會大會決策停止其委員會職位。

第三十一條 業委會委員會有以下情況之一的，其委員會職位自主停止：
（一）因物業管理出讓等緣故不會再是小區業主的；
（二）因病癥等緣故缺失做好本職工作工作能力的；
（三）任職期被追究其刑事處罰的；
（四）自己以書面通知向業主委員會或是業委會明確提出離職的；
（五）業主委員會會議制度承諾的別的情況。

第三十二條 業委會委員會職位停止，有候補委員的，由候補委員先后替補。業委會理應立即將業委會委員會職位停止和候補委員替補的狀況在物業管理服務地區的明顯部位公示。職位停止的業委會委員會理應自公示之日起三日內將其存放的歸屬于業主委員會、業委會全部的材料、圖章等物件交還業委會。

第三十三條 業委會委員會缺員，由候補委員替補后仍不夠五人，或是中后期物業管理的小區業主搬入后需增選業委會委員會的，業委會理應機構舉辦業主委員會大會補選業委會委員會。業委會委員會團體離職的，理應舉辦業主委員會大會再次大選業委會。小區業主能夠 向物業管理所在城市社區服務中心、城鎮市人民政府明確提出幫助規定，社區服務中心、城鎮市人民政府理應給與幫助。

第三十四條 業委會任職期期滿三個月前，理應機構舉辦業主委員會大會大選造成新一屆業委會。業委會任職期期滿仍未機構舉辦業主委員會大會開展換屆選舉的，小區業主能夠 向物業管理所在城市社區服務中心、城鎮市人民政府明確提出幫助規定，社區服務中心、城鎮市人民政府理應給與幫助。業委會理應在任職期期滿三日內，將歸屬于業主委員會、業委會的相關錢財、文檔材料、圖章等轉交給新一屆業委會。業委會任職期期滿，不可再次做好本職工作。

第三十五條 業委會日常工作中經費預算由全體人員小區業主擔負，經費預算的籌資、管理方法和應用由業主委員會決策。業委會理應按一季度在物業管理服務地區的明顯部位發布工作中經費預算的應用狀況，接納小區業主監管。

第四章 前期物業管理方法

第三十六條 前期物業管理方法環節的住房物業管理，施工單位理應根據公開招標的方法聘用具備相對應資質證書的物業管理企業開展前期物業管理服務，并簽署書面形式的前期物業服務協議。投標者低于三個或是建筑面積不超過五萬平方的住房物業管理，經物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構準許，能夠 選用協議書方法聘用具備相對應資質證書的物業管理企業。分期付款開發設計的物業管理劃分為一個物業管理服務地區的，理應由同一物業管理企業出示服務項目。物業管理企業理應于合同簽訂之日起十五日內將前期物業服務協議報物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構和社區服務中心、城鎮市人民政府辦理備案。

第三十七條 施工單位與物業管理購房人簽署的房產買賣合同書，理應包括前期物業服務協議承諾的內容，注明由物業管理購房人繳納的前期物業附加費的時間、規范和方法。推行政府指導價的前期物業附加費規范，理應依照政府指導價的相關要求實行。

第三十八條 施工單位理應依照不少于物業管理服務地區建筑面積千分之二的占比，在物業管理服務地區內配備物業管理用地，最少不少于五十平米，最大不超過三百平米；在其中，業委會辦公房最少不少于十平方米，最大不超過六十平米。分期付款開發設計基本建設的物業管理，施工單位理應在前期開發設計的地區依照不少于前期開發設計房子總建筑面積千分之二的占比配備物業管理用地。物業管理用地理應為路面之上的單獨成套設備房子裝修，具有水、電應用作用；沒有配備電梯轎廂的物業管理，物業管理用地所屬樓房不可高過四層。物業管理用地的使用權依規歸屬于全體人員小區業主，專用型于物業管理服務服務項目工作中，不可轉借。

第三十九條 縣級以上市人民政府城鄉建設規劃行政部門主管機構理應在審核工程建設施工許可證時，按前條要求確立物業管理用地的部位和總面積。施工單位理應在商品房買賣時給予發布。縣級以上市人民政府房地產業行政部門主管機構理應在申請辦理使用權初始登記時，在房地產業登記薄中標明物業管理用地總面積和門牌號及其物業管理的別的現有一部分。小區業主有權利查看。

第四十條 施工單位在交貨物業管理前，理應對物業管理用地、同用場所、同用設施配備單獨的水電費計量檢定。

第四十一條 物業管理購房人理應在施工單位交貨物業管理后依照房產買賣合同書的承諾繳納物業管理花費。物業管理服務地區并未售賣或是已售賣但并未交由物業管理購房人的物業管理，其物業管理花費由施工單位依照該物業管理地區類似物業管理的規范全額的繳納。施工單位售賣物業管理時，不可服務承諾或是承諾免減物業管理花費。施工單位早已服務承諾或是承諾免減的物業管理花費，由施工單位擔負。

第四十二條 物業管理企業承攬物業管理時，理應對物業管理同用位置、同用設施開展檢查。在申請辦理物業管理承攬工程驗收辦理手續時，施工單位理應向物業管理企業轉交以下材料：
（一）物業管理的報備建設、準許文檔，完工總平面圖、單棟、構造、機器設備竣工資料，服務設施、地底管道網工程項目竣工資料等工程驗收材料；
（二）設施買賣協議影印件及安裝、應用和維修保養等技術文檔；
（三）物業管理品質質保文檔和物業管理使用說明書文檔；
（四）物業管理服務地區內各種房屋建筑、場所、設施的明細；
（五）物業管理及服務設施的產權年限明細；
（六）物業管理用地的明細；
（七）物業管理的應用、維護保養、管理方法必不可少的別的材料。施工單位、物業管理企業不可泄漏小區業主材料，物業管理企業不可將小區業主材料用以與物業管理服務服務項目不相干的主題活動。在前期物業服務項目終止合同時，物業管理企業理應將前述材料轉交給業委會。

第四十三條 物業管理企業理應征求小區業主、物業管理應用人對物業管理服務服務項目的意見與建議，妥善處理小區業主舉報，改善物業管理服務服務項目。物業管理企業不妥善處理小區業主的舉報的，社區居委會、社區服務中心、城鎮市人民政府、物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構理應立即融洽解決；對物業管理企業危害小區業主、物業管理應用人合法權利的，物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構理應勒令其時限整頓，物業管理企業理應按時整頓。

第五章 物業管理服務服務項目

第四十四條 業主委員會創立后，業委會理應與業主委員會選聘或是聘任的物業管理企業簽署物業管理合同書。簽合同時，業委會理應出示業主委員會聘用或是聘任物業管理企業的決策和業委會的合理合法合理證實。物業管理合同書理應對物業管理服務范疇、物業管理服務服務項目事宜、服務標準、服務項目花費、彼此的權利與義務、重點維修資金的管理方法與應用、物業管理用地的應用、同用位置和同用設施的管理方法應用、合同期限、物業管理企業的撤出、材料的轉交、合同違約責任等內容開展承諾。物業管理企業理應于合同簽訂之日起十五日內將物業管理合同書報物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構和社區服務中心、城鎮市人民政府辦理備案。

第四十五條 物業管理企業理應依照相關法律法規的要求和物業管理合同書的承諾，為小區業主出示服務項目，并相互配合政府部門相關部門、社區服務中心、城鎮市人民政府進行社區便民服務和社區文體活動主題活動。

第四十六條 物業管理企業理應實價，將服務項目內容、服務標準及其收費標準新項目、收費標準等相關狀況在物業管理服務地區的明顯部位開展公示公告。物業管理企業能夠 依據小區業主的授權委托出示物業管理合同書承諾之外的服務，服務項目酬勞由彼此商議明確。

第四十七條 小區業主理應依照物業管理合同書的承諾，準時繳納物業管理花費；物業管理產權年限遷移時，小區業主理應與物業管理企業付清物業管理花費。

第四十八條 物業管理服務地區內，供電、供電系統、氣路、通訊、有線數字電視等企業理應服務項目到終端用戶，并向終端用戶扣除相關花費。

第四十九條 物業管理收費標準推行酬勞制的，物業管理企業理應向業主委員會或是全體人員小區業主發布物業管理資產本年度預決算，并每一年不少于一次發布物業管理資產的收入支出狀況。業委會能夠 聘用技術專業組織 對物業管理資產的收入支出狀況開展財務審計。物業管理企業理應按時發布同用場所、同用設施造成的水電工程使用量、價格、額度，依照具體花費和承諾的方法向全體人員小區業主有效平攤。沒有承諾或是承諾不確立的，依照小區業主特有一部分占房屋建筑占地面積的占比平攤。小區業主或是業主委員會對發布的物業管理資產本年度預決算和物業管理資產的收入支出狀況，及其同用場所、同用設施造成的水電氣的平攤狀況提出質疑時，物業管理企業理應立即回應。

第五十條 物業管理合同期限期滿三個月前，業委會理應機構舉辦業主委員會決策聘用或是聘任物業管理企業，并將決策書面形式告之物業管理企業；物業管理企業決策不會再繼簽物業管理合同書的，理應在物業管理合同期限期滿三個月前書面形式告之業委會。業主委員會決策聘任的，業委會理應在物業管理合同期限期滿一個月前與物業管理企業繼簽物業管理合同書。業主委員會決策聘用新的物業管理企業的，原物業管理企業理應在物業管理終止合同之日起十五日內撤出物業管理服務地區。物業管理合同期限期滿，業主委員會沒有做出聘用或是聘任決策，原物業管理企業同意依照原合同書承諾再次出示服務項目的，物業管理合同書全自動持續至業主委員會做出聘用或是聘任決策截止。

第五十一條 物業管理企業撤出時，理應向業委會轉交其合理合法占據的以下材料和錢財，并相互配合新的物業管理企業搞好交接：
（一）第四十二條要求的材料；
（二）物業管理用地；
（三）物業管理服務服務項目期內更新改造、檢修、維護保養相關物業管理產生的技術文檔；
（四）物業管理服務服務項目期內配備的固定不動設施；
（五）別的理應轉交的錢財、材料。

第五十二條 業委會理應催促物業管理企業依照物業管理合同書的承諾搞好物業管理服務服務項目，融洽、解決小區業主、物業管理應用人對物業管理服務服務項目的舉報。小區業主、物業管理應用人、業委會和物業管理企業針對物業管理服務服務項目有異議的，能夠 向物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構、社區服務中心、城鎮市人民政府、社區居委會申請辦理融洽解決。小區業主、物業管理應用人、業委會和物業管理企業對相關物業管理收費標準有異議的，能夠 向物業管理所在城市價錢行政部門主管機構申請辦理融洽解決。

第六章 物業管理的應用和維護保養

第五十三條 物業管理服務地區內依照整體規劃基本建設的商業建筑和同用設備，不可私改主要用途。所有人不可私自占有、發掘物業管理服務地區的路面、場所，危害小區業主的整體利益。運用物業管理服務地區歸屬于小區業主現有的路面、綠化或是別的場所做為停車車子的停車位或是運用物業管理同用位置、同用設施開展運營的，理應征求有關小區業主和業主委員會的愿意，并依法處理有關辦理手續。個人所得盈利依規歸全體人員小區業主現有。

第五十四條 物業管理服務地區內，整體規劃用以停車車輛的停車位、停車位，理應最先達到本地區小區業主的必須。物業管理服務地區內整體規劃用以停車車輛的停車位、停車位，施工單位理應最先租賃給本地區小區業主、物業管理應用人。在達到本地區小區業主、物業管理應用人必須后，施工單位將停車位、停車位租賃給本地區小區業主、物業管理應用人之外的別人的，其租賃協議限期不可超出六個月。施工單位依規獲得停車位、停車位所有權備案后才能售賣停車位、停車位。施工單位理應在售賣停車位、停車位一個月前，以書面通知告之本地區全體人員小區業主，并在物業管理服務地區的明顯部位公示公告擬售賣停車位、停車位的房屋產權證明文檔和售賣價錢。擬售賣停車位、停車位總數低于本地區房子戶數時，每一戶小區業主只有選購一個停車位、停車位。

第五十五條 物業管理服務地區內嚴禁以下個人行為：
（一）毀壞或是私自變化房子載重構造、主體工程；
（二）違背相關法律法規及其管理方法通信規約，更改房屋用途，將住房更改為營業性用地；
（三）將沒有防潮規定的屋子或是生活陽臺改成洗手間、餐廳廚房，或是將洗手間改在下一層居民的臥房、臥室（廳）、小書房和餐廳廚房的上邊；
（四）毀壞或是私改房子外型；
（五）違反規定構建房屋建筑、建筑物；
（六）毀壞或是私自占有、改造物業管理同用位置；
（七）毀壞或是私自占有、移裝同用設施；
（八）毀損花草樹木、園林景觀；
（九）儲放不符檢測標準的易燃性、易燃易爆、有毒、放射性物質等危險因素物件，儲放、鋪裝過載物件；
（十）亂扔垃圾，高空墜物；
（十一）傳出超出要求規范的噪音或是危害隔壁鄰居光照、自然通風；
（十二）相關法律法規和管理方法通信規約嚴禁的別的個人行為。物業管理服務地區內產生以上個人行為時，小區業主、物業管理應用人有權利舉報、檢舉，物業管理企業、業委會理應依據物業管理合同書或是管理方法通信規約立即給予勸說、勸阻；勸說、勸阻失效的，物業管理企業、業委會理應立即匯報相關行政部門主管機構，相關部門理應依規妥善處理，有關小區業主和物業管理應用人理應積極主動給予相互配合。

第五十六條 物業管理同用位置、同用設備設備維護、升級時，有關小區業主、物業管理應用人理應給予相互配合。因有關小區業主、物業管理應用人阻礙檢修、升級，導致別的小區業主、物業管理應用人經濟損失的，責任者理應給予賠付。因物業管理同用位置、同用設備設備維護、升級等緣故，導致房子、設施等危害的，責任者理應給予恢復正常或是賠付。

第五十七條 小區業主出讓或是租賃物業管理時，理應將管理方法通信規約內容、物業管理花費規范等事宜告之買受人或是承租方，并自物業管理轉讓協議或是租賃協議簽署之日起十五日內，將物業管理出讓或是租賃狀況告之業委會和物業管理企業。

第五十八條 住房物業管理、居民小區內的普通住宅物業管理或是與單幢居民樓構造相接的普通住宅物業管理的小區業主，理應依照國家規定交存住房重點維修資金。住房重點維修資金推行專用存款賬戶儲存、專款專用、小區業主管理決策、政府部門監管的標準。住房重點維修資金專用存款賬戶以物業管理服務地區為企業設賬，并按房子進戶門號設單獨立戶賬；未劃分物業管理服務地區的，以幢為企業設賬，按房子進戶門號設單獨立戶賬。住房重點維修資金歸屬于小區業主全部，重點用以物業管理質保期滿時物業管理同用位置、同用設施的檢修和升級、更新改造，不可轉借。

第五十九條 小區業主出讓物業管理時，其交存的住房重點維修資金賬戶余額未予退回，一并出讓給新小區業主。

第六十條 現有物業管理的檢修、升級、更新改造花費，由現有該物業管理的小區業主依照分別有著的物業管理特有一部分總建筑面積占比平攤。

第六十一條 物業管理質保期內產生的檢修花費，由施工單位擔負，不可從住房重點維修資金中稅前列支。物業管理服務地區內依規理應由供電、供電系統、氣路、通信、有線數字電視等企業擔負的有關管道和設施的檢修、保養花費，不可從住房重點維修資金中稅前列支。

第七章 法律依據

第六十二條 施工單位未依照本規章第十二條要求向物業管理所在城市社區服務中心、城鎮市人民政府匯報并在物業管理服務地區公示的，或是未依照本規章第十四條要求向業主委員會主席團出示有關文檔材料的，由物業管理所在城市縣級以上市人民政府房地產業行政部門主管機構勒令時限糾正；貸款逾期不糾正的，能夠 處五萬元下列的處罰。施工單位未依照本規章第三十八條要求出示物業管理用地的，由縣級以上市人民政府房地產業行政部門主管機構勒令時限出示；貸款逾期不出示的，勒令向業主委員會繳納相對應合同款，用以處理物業管理用地，收走非法所得，處以十萬元之上五十萬元下列的處罰。

第六十三條 物業管理企業有以下情況之一的，由縣級以上市人民政府房地產業行政部門主管機構依照下列要求給予懲罰：
（一）業主委員會決策聘用新的物業管理企業后，原物業管理企業不按照規定撤出物業管理服務地區的，勒令時限撤出；貸款逾期拒不撤出的，處五萬元之上十五萬元下列的處罰，并由授予其企業資質證書的房地產業行政部門主管機構吊銷其企業資質證書；
（二）毀損或是毀壞歸屬于全體人員小區業主的檔案文件、錢財和同用設施的，可處五萬元之上二十萬元下列的處罰。物業管理企業違背本規章第三十七條第二款要求，私自提升收費標準，提升收費標準新項目的，由縣級以上市人民政府價錢行政部門主管機構依據相關相關法律法規的要求給予懲罰。

第六十四條 物業管理企業工作人員對小區業主或是物業管理應用人采用人身安全、資產損害等個人行為的，理應依規擔負法律責任；對違背突發事件應對的個人行為，按照《中華人民共和國治安管理處罰法》給予懲罰；構罪的，依規追責刑事處罰。

第六十五條 業委會做出的決策違背相關法律法規要求或是業主委員會決策，給小區業主、物業管理企業導致危害的，由簽名愿意該決策的業委會委員會擔負法律責任。業委會違背相關法律法規要求，比較嚴重損害小區業主合法權利或是比較嚴重危害社會秩序的，由政府部門相關部門追究其義務。

第六十六條 業委會委員會違背本規章第三十條要求的，由縣級以上市人民政府有關行政部門主管機構依法辦理，并在其物業管理服務地區內給予通告；構罪的，追究其刑事處罰。業委會委員會職位停止后未將其存放的歸屬于業主委員會、業委會全部的材料、圖章等物件交還業委會，業委會任職期期滿后未立即將相關錢財、文檔材料、圖章等轉交新一屆業委會的，由縣級以上市人民政府房地產業行政部門主管機構勒令時限糾正，并給與警示。

第六十七條 違背本規章要求，泄漏小區業主材料或是將小區業主材料用以與物業管理服務服務項目不相干的主題活動的，追究其法律依據。

第六十八條 違背本規章第五十五條要求，給別人導致危害的，依規擔負法律責任，并由相關行政部門主管機構依照以下要求給予依法查處；構罪的，追究其刑事處罰：
（一）違背第一項要求的，由縣級以上市人民政府基本建設行政部門主管機構勒令時限糾正，處五萬元之上十萬元下列的處罰。
（二）違背第二項、第四項、第五項要求的，由縣級以上市人民政府城鄉建設規劃行政部門主管機構按照相關相關法律法規的要求依法查處。
（三）違背第三項要求的，由縣級以上市人民政府基本建設行政部門主管機構勒令時限拆卸，并對小區業主、物業管理應用人處一千元之上五千元下列的處罰，對建筑裝修企業處五千元之上五萬元下列的處罰；貸款逾期未拆卸的，縣級以上市人民政府基本建設行政部門主管機構能夠 申請辦理人民檢察院申請強制執行。
（四）違背第六項、第七項要求的，由縣級以上市人民政府房地產業行政部門主管機構勒令時限糾正，給與警示；對本人能夠 處一萬元下列的處罰；對企業能夠 處二十萬元下列的處罰。
（五）違背第八項、第九項、第十項、第十一項、第十二項要求的，由有關行政部門主管機構嚴厲查處。

第六十九條 縣級以上市人民政府房地產業行政部門主管機構、社區服務中心、城鎮市人民政府及其別的相關行政管理學單位的工作員運用職位上的便捷，私收他財物或是別的益處，不依規執行監管崗位職責，或是發覺違紀行為未予依法查處，并未構罪的，依規給與處罰；構罪的，追究其刑事處罰。

第八章 附錄

第七十條 本規章所稱同用位置，就是指歸屬于小區業主現有同用的房子行為主體載重構造位置（包含基本、內外承重梁體、柱、梁、混凝土樓板、平屋面等）、過道安全通道、樓梯口、電梯井道、物業管理用地，及其房子外墻面磚等。本規章所稱同用設施，就是指物業管理地區內供污水管道、儲水箱、加壓水泵、電梯轎廂、無線天線、照明燈具設備、供電系統路線、液化氣（天然氣）管路、消防設備、水渠、池、井、服務性健身培訓等設施。

第七十一條 本規章自2009年3月1日起實施。

規章講解

一、物業管理服務規章定義釋意
物業管理服務規章是我國為了更好地標準物業管理服務主題活動，維護保養小區業主和物業管理企業的合法權利，改進廣大群眾的日常生活和辦公環境而制訂的管理辦法。目地是為了更好地確立小區業主、物業管理服務企業和物業管理開發設計施工單位的支配權、責任，標準物業管理服務企業的個人行為及其業主委員會、業委會、崗位職責、運行，維護小區業主的整體利益，為改進廣大群眾的日常生活和辦公環境造就優良的標準。
在我國城區住宅體制改革的幅度持續推進，房子的所有權結構發生了重特大轉變，公有住房慢慢轉化成個人財產。此外，原先的公有住房管理人員與居民中間管理方法與被管理方法的關聯，也慢慢演化為物業管理服務企業與房屋產權人中間服務項目與被服務項目關聯。
在住宅體制改革和城市規劃建設發展趨勢全過程中，物業管理服務這一新型行業應時而生。現階段，全國各地物業管理服務企業飛快提升。它的造成和發展趨勢，針對改進廣大群眾的日常生活、辦公環境，提升大城市管理能力，擴大就業起著積極主動的功效。另外，也發生了一些難題，必須根據法律、完善制度加以解決。

二、新廣東物業管理服務規章三大閃光點
1、物業管理不滿意免去不會再難
近年來有關小區業主與物業管理公司糾紛案件事情的報導愈來愈多，小區業主對物業管理公司的服務項目不滿意，但卻拿物業管理公司沒法，物業管理公司一直處在強悍影響力。對于這一狀況，新的物業管理服務規章第五十條作出要求：“物業管理合同期限期滿三個月前，業委會理應機構舉辦業主委員會，決策聘用或是聘任物業管理企業，并將決策書面形式告之物業管理企業;物業管理企業決策不會再繼簽物業管理合同書的，理應在物業管理合同期限期滿三個月前書面形式告之業委會。
業主委員會決策聘任的，業委會理應在物業管理合同期限期滿一個月前與物業管理企業繼簽物業管理合同書。
業主委員會決策聘用新的物業管理企業的，原物業管理企業理應在物業管理終止合同生效日十五日內撤出物業管理服務地區。
物業管理合同期限期滿，業主委員會沒有做出聘用或是聘任決策，原物業管理企業同意依照原合同書承諾再次出示服務項目的，物業管理合同書全自動持續至業主委員會做出聘用或是聘任決策截止。”
2、停車位優先權趨向小區業主
伴隨著私家轎車的增加，停車位不夠也變成住宅小區的一個熱點話題，有物業管理服務公司為了更好地增加利潤，把住宅小區的車位出租給住宅小區外的客戶，因此小區業主埋怨許多。《條例》第五十四條要求：“物業管理服務地區內整體規劃用以停車車輛的停車位、停車位，施工單位理應最先租賃給本地區小區業主、物業管理應用人……施工單位將停車位、停車位租賃給本地區小區業主、物業管理應用人之外的別人的，其租賃協議限期不可超出六個月。
3、業主委員會舉辦標準放開
先前有大部分群眾明確提出，自身現住的住宅小區盡管早已交房搬入一段時間了，但一直沒有舉辦過業主委員會，都沒有說要創立業委會，并且什么事情全是由房地產商請的物業管理服務來管理方法的難題。在本次的物業管理服務法中也明確提出了相對應的解決方案。規章第十三條要求：“百分之二十之上小區業主能夠 聯名鞋向社區服務中心、城鎮市人民政府明確提出創立業主委員會的書面形式規定。已交付的物業管理總建筑面積做到物業管理服務地區總建筑面積百分之五十之上的，小區業主能夠 向社區服務中心、城鎮市人民政府明確提出創立業主委員會的書面形式規定。合乎前2款情況之一的，社區服務中心、城鎮市人民政府理應在三十日內會與物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構具體指導、幫助小區業主強烈推薦造成業主委員會主席團。”

三、實際規章講解
規章第五條： “社區服務中心、城鎮市人民政府會與物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構對開設業主委員會和大選業委會給與具體指導和幫助，融洽解決物業管理服務中的糾紛案件。社區居委會、村委會給予幫助和相互配合。”
【講解】：依照規章的要求，支部建設干預住宅小區事務管理主要是對開設業主委員會和大選業委會給與具體指導和幫助，融洽解決物業管理服務中的糾紛案件。業主委員會創立后，則以小區業主自主管理方法為主導，基層政府僅有在業委會不按照規定機構舉辦業主委員會大會，業委會委員會團體離職、業委會換屆選舉的特殊情況下，經小區業主規定才給與幫助。
規章第七條： “物業管理服務地區依據物業管理土地施工許可證明確的紅線圖范疇，融合物業管理的同用設施、社會治理等要素劃分。物業管理的服務設施機器設備同用的，理應劃分為一個物業管理服務地區；但其設施可以切分、單獨應用的，能夠 劃分為不一樣的物業管理服務地區。”
【講解】：規章對物業管理服務區域規劃的優化反映在好幾個層面，例如針對老城區、舊城區等沒有執行物業管理服務的完工居住小區必須執行物業管理服務的，要求“由社區服務中心、城鎮市人民政府征詢有關小區業主建議后，明確物業管理服務地區。”假如有關行為主體對物業管理服務地區的劃分有異議，則“由物業管理所在城市的區、縣人民政府房地產業行政部門主管機構征詢物業管理所在城市社區服務中心、城鎮市人民政府、有關小區業主、社區居委會的建議后明確。”
規章第十條： “房子的使用權人為因素小區業主。并未備案獲得使用權，但根據交易、贈予、房屋拆遷補償等致力于遷移使用權的民事法律行為早已合理合法占據該房子的人，在物業管理服務主題活動中具有相關法律法規要求的小區業主的支配權，并擔負相對應的責任。”
【講解】：規章在這兒確立了這些“準小區業主”的范疇，包含早已合理合法占據該房子的房子購房人、受贈人、房屋拆遷補償人，但不包括承租方、使用人等不因遷移使用權為目地占據房子的人。對于婚姻生活、承繼等獲得房屋產權的人，因為涉及到此外的法律事實，且在規章中無法例舉徹底，而未作專業要求。
規章第三十八條： “施工單位理應依照不少于物業管理服務地區建筑面積千分之二的占比，在物業管理服務地區內配備物業管理用地，較低不少于五十平米，較高不超過三百平米；在其中，業委會辦公房較低不少于十平方米，較高不超過六十平米。分期付款開發設計基本建設的物業管理，施工單位理應在前期開發設計的地區依照不少于前期開發設計房子總建筑面積千分之二的占比配備物業管理用地。物業管理用地理應為路面之上的單獨成套設備房子裝修，具有水、電應用作用；沒有配備電梯轎廂的物業管理，物業管理用地所屬樓房不可高過四層。”
“物業管理用地的使用權依規歸屬于全體人員小區業主，專用型于物業管理服務服務項目工作中，不可轉借。
【講解】：規章在這些方面的要求，關鍵目地取決于處理現實生活中存有的一部分物業管理服務用地所有權未知的狀況。除此之外，為了更好地從規章制度上確保小區業主對物業管理服務用地及物業管理別的現有一部分的合法權利，規章還確立了政府機構、施工單位的法律權利。依據規章的要求，相關部門理應在審核工程建設整體規劃許可證書時，按上述情況要求確立物業管理用地的部位和總面積。施工單位理應在商品房買賣時給予發布。在申請辦理使用權初始登記時，房地產業登記薄中應標明物業管理用地總面積和門牌號及其物業管理的別的現有一部分。小區業主有權利查看。

【有關難題】

一、物業公司關鍵都管理方法哪些？
【答】 物業管理服務重點業務流程。關鍵包含：
(1)工程管理：包含對各種、各種各樣主要用途房子、房屋建筑的公共性一部分的維護保養與檢修，使之保持穩定的可應用情況。房屋信息管理方法，紀錄工業園區、大廈、樓房、屋子及配套設施硬件設施的基本資料。
(2)設備維護：對于公共性供電、供電系統、采暖、中央空調、自然通風、通信、然料等設備開展維護保養、檢修，使之保持穩定的使 用情況。
(3)小區域內的交通出行機構與管理方法：指對小區域內的平行面交通出行和豎直交通出行（電梯轎廂和人民銀行扶手電梯）的管理方法，包含安全通道、房頂等室內空間的清除、道路路燈的維護保養等。
(4)消防管理：指消防制度的創建和實行、消防設備的設定、消防隊員的管理方法等。
(5)顧客信息化管理，完成對小區業主買房、租賃、退房流程的整個過程管理方法，能夠 隨時隨地查看居民歷史時間狀況和現況，提升對小區業主及居民的溝通交流和管理方法。
包含小區業主信息化管理、小區業主家庭主要成員、汽車信息、電話信息內容、小寵物信息內容、報障扣費歷史時間等信息內容。
(6)保安人員管理方法：包含住宅小區范疇內的安全性、護衛、警示等，但一般沒有強制性權利。還可拓寬為阻攔違背業主公約個人行為的產生和發展趨勢，提示和勸說左鄰右舍間影響一切正常日常生活的狀況等。

二、物業管理服務歸屬于那類領域？
【答】 物業管理服務歸屬于房地產行業。
房地產行業是從業房產投資、開發設計、運營、服務項目和管理方法的領域，包含房地產開發運營、房產中介服務項目、物業管理服務和別的房地產業主題活動。在社會經濟產業鏈匪類中，房地產行業歸屬于第三產業，是為生產制造和生活服務類的單位。

三、廣東物業管理服務規章中，物業管理服務能夠 分幾種？
【答】 物業管理服務分成：
(1)物業公司。包含：居民小區，公寓樓及別墅小區。特性是定居作用單一，相對性單獨。產權年限多樣化，同用設備社會性，服務設施齊備。
(2)辦公樓物業管理。包含：單純性型辦公樓，商住樓型辦公樓和綜合型辦公樓。特性是單棟經營規模大，組織 和工作人員集中化，工作人員流通性大，智能化系統水準高。
(3)商業服務場地物業管理。包含綜合型商業服務購物廣場和商住樓復合型物業管理。特性是整體規劃合理布局規定高，建筑構造與眾不同，合理性規定高。
(4)工業園區物業管理。包含：工業廠房，庫房，寫字樓，日常生活用地及公共服務設施。特性是整體規劃地區大，基礎設施建設配套設施規定高，自然環境易環境污染。
(5)其他類型物業管理。包含：A文化藝術類物業管理。B體育專業物業管理。C環境衛生類物業管理。D游戲娛樂類物業管理。E特殊物業管理。特性是總數相對性較少，自然環境各不相同，服務設施多種多樣。