《安徽省物業管理條例》關鍵標準物業管理服務主題活動，維護保養物業管理服務多方的合法權利，構建優良的定居和辦公環境，推動文明小區基本建設而制訂，是我國搞好物業管理服務工作中的關鍵基本和根據，是一部關鍵的地方法規。

安徽物業管理服務條例全文與講解

【發文字號】：安徽人民代表大會常務委員會公示第51號
【實行時間】：20161001
【信息內容來源于】：安徽人民代表大會常務委員會

文件目錄

• 第一章 總 則
• 第二章 小區業主、業主委員會及業委會
• 第三章 前期物業管理方法
• 第四章 物業管理
• 第五章 物業管理的應用與維護保養
• 第六章 法律依據
• 政策措施
• 有關話題討論

第一章通則

第一條 為了更好地標準物業管理服務主題活動，提高物業管理水準，維護保養小區業主、物業管理應用人與物業管理企業的合法權利，構建優良的定居和辦公環境，依據《中華人民共和國物權法》、國務院辦公廳《物業管理條例》和相關法律法規、行政規章，融合省內具體，制訂本規章。

第二條 本規章適用省內行政區內物業管理服務主題活動以及監管。
本規章所稱物業管理服務，就是指小區業主根據聘用物業管理企業，由小區業主和物業管理企業依照物業管理合同書承諾對房屋建筑、建筑物及配套設施的設施和有關場所開展檢修、保養、管理方法，維護保養物業管理服務地區內的清潔衛生和有關紀律的主題活動。

第三條 物業管理服務理應遵照小區業主基層民主、專業服務與依規管控緊密結合的標準。

第四條 縣級以上市人民政府理應將物業管理列入服務業建設規劃、社會治理和社區治理管理體系，創建和健全系統化、社會性、社會化的物業管理服務體制。激勵選用新技術應用、新方式，提升 物業管理服務和服務質量。

第五條 縣級以上市人民政府住房和城鄉基本建設或是房地產業行政部門主管機構（下稱物業管理服務行政部門主管機構）承擔主管機關內物業管理服務主題活動的監管工作中，執行下列崗位職責：
（一）擬訂、制訂和宣傳策劃物業管理服務有關各項政策；
（二）按照權力制訂物業管理產品質量標準和技術標準；
（三）具體指導社區服務中心、城鎮市人民政府依規進行物業管理服務有關工作中；
（四）具體指導、監管和管理方法物業管理服務公開招標主題活動；
（五）監管、管理方法重點維修資金；
（六）創建物業管理服務征信系統規章制度；
（七）法律法規、政策法規要求的別的崗位職責。
縣級以上市人民政府發展趨勢改革創新、公安機關、司法部門、民政部門、財政局、環境保護、城鄉建設規劃、城管執法、工商局、價錢、質量監督、I型人防等單位，理應依照分別的崗位職責，互相配合，搞好有關監管工作中。

第六條 社區服務中心、城鎮市人民政府執行下列崗位職責：
（一）具體指導和幫助業主委員會的創立、業委會的大選；
（二）具體指導和監管業主委員會、業委會開展工作；
（三）融洽物業管理服務與社區治理、社區便民服務中間關聯，調解小區業主、業委會、物業管理應用人、物業管理企業在物業管理服務主題活動中的糾紛案件；
（四）融洽和監管物業管理企業的工作交接；
（五）融洽和監管老舊小區改造物業管理服務。
社區居委會、村委會理應給予幫助和相互配合。

第七條 物業管理服務研究會理應提升領域自我約束，標準領域運營個人行為，推動物業管理企業提升 服務水平和水準。

第二章小區業主、業主委員會及業委會

第八條 房屋產權人為因素小區業主。
小區業主真實身份的確定，以房產登記薄或是法律法規、行政規章要求的別的合理證實為根據。

第九條 小區業主在物業管理服務主題活動中具有下列支配權：
（一）建議舉辦業主委員會大會，參與業主委員會大會，明確提出制訂和改動管理方法通信規約、業主委員會會議制度的提議；
（二）向業委會和物業管理企業提意見或是咨詢；
（三）推舉小區業主意味著，并具有被推舉權；
（四）依規應用物業管理同用位置、同用設施的支配權，監管重點維修資金的管理方法和應用；
（五）規定別的小區業主、物業管理應用人終止違背整體利益的個人行為；
（六）法律法規、政策法規要求的別的支配權。

第十條 小區業主在物業管理服務主題活動中執行下列責任：
（一）遵循管理方法通信規約、業主委員會會議制度，實行業主委員會的決策和業主委員會受權業委會做出的決策；
（二）遵循物業管理服務地區內物業管理同用位置和同用設施的應用、社會秩序和清潔衛生的維護保養等層面的管理制度；
（三）依照相關法律法規要求繳納重點維修資金；
（四）依照物業管理合同書承諾繳納物業管理花費；
（五）相互配合、適用物業管理企業依照管理方法通信規約、物業管理合同書執行的物業管理服務主題活動；
（六）法律法規、政策法規要求的別的責任。

第十一條 一個物業管理服務地區創立一個業主委員會，由一個物業管理企業執行物業管理服務。
物業管理服務地區的區劃理應考慮到同用設施、房屋建筑經營規模、社會治理、便于管理、減少管理成本等要素，依照下列要求開展：
（一）新創建居民小區，包含分期付款基本建設或是由2個之上企業開發設計基本建設的，理應依照住宅小區總體規劃設計方案范疇區劃為一個物業管理服務地區；
（二）自然地理上自然連接經營規模小的居民小區，經分別的業主委員會愿意后，能夠 合拼為一個物業管理服務地區；
（三）經營規模很大的居民小區，且服務設施機器設備可以切分、單獨應用的，能夠 劃分或是調節為不一樣的物業管理服務地區；
（四）居民小區內的普通住宅物業管理理應與居民小區區劃為同一個物業管理服務地區；經貿、辦公室、醫院門診、院校、加工廠、倉儲物流等普通住宅物業管理及單幢商住兩用宇具備單獨同用設施，并可以單獨管理方法的，能夠 區劃為一個物業管理服務地區。

第十二條 新創建物業管理施工單位在申請辦理商品房買賣許可證書或是商住樓現售辦理備案前，理應依照第十一條要求區劃物業管理服務地區，向縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構辦理備案。施工單位理應將經辦理備案的物業管理服務地區向物業管理購房人明確。
物業管理服務地區劃分后，須經調節的及其已交付使用但并未區劃物業管理服務地區的，縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構理應會與社區服務中心、城鎮市人民政府征求小區業主建議后作出決定，并在有關物業管理服務地區內明顯部位公示。

第十三條 物業管理服務地區內全體人員小區業主構成業主委員會，大選造成業委會做為業主委員會的執行器。業主委員會和業委會意味著和維護保養物業管理服務地區內全體人員小區業主在物業管理服務主題活動中的合法權利。
小區業主總數較少且經全體人員小區業主一致同意，決策不創立業主委員會的，由小區業主一同執行業主委員會、業委會崗位職責。

第十四條 業主委員會能夠 開設小區業主職工監事或是單獨公司監事，承擔監管業委會的工作中，并執行業主委員會授予的別的崗位職責。
業主委員會開設小區業主職工監事或是單獨公司監事的，業主委員會會議制度理應對小區業主職工監事或是單獨監事的職責、會議制度和工作中經費預算，及其公司監事的大選標準、資質、總數、任職期等事宜開展承諾。

第十五條 物業管理服務地區內，已交貨的特有一部分總面積超出房屋建筑占地面積百分之五十或是第一批物業管理交貨滿三年的，施工單位理應向縣市級物業管理服務行政部門主管機構和社區服務中心、城鎮市人民政府申報以下籌劃創立初次業主委員會大會需要的文檔材料：
（一）物業管理服務區域規劃材料；
（二）房子等房屋建筑總面積清冊；
（三）小區業主名單；
（四）工程建筑整體規劃建筑平面圖；
（五）同用設施的工作交接材料；
（六）物業管理用地配備確定材料；
（七）別的相關的文檔材料。

第十六條 小區業主籌劃創立業主委員會的，理應在社區服務中心、城鎮市人民政府的具體指導下，創立業主委員會大會主席團。主席團一般由小區業主意味著、施工單位意味著、社區服務中心或是城鎮市人民政府、社區居委會或是村委會意味著構成，總數理應為奇數，在其中小區業主意味著由社區服務中心、城鎮市人民政府或是社區居委會機構小區業主強烈推薦，所占占比不可小于主席團總人數的二分之一。主席團小組長由社區服務中心或是城鎮市人民政府意味著出任。前期物業服務項目企業理應幫助業主委員會主席團搞好有關工作中。
合乎初次業主委員會大會舉辦標準，但未立即召開大會的，社區服務中心、城鎮市人民政府理應在收到施工單位、前期物業服務項目企業或是小區業主書面材料之日起四十五日內建立業主委員會大會主席團。
主席團理應自創立之日起十五日內，將其人員名單和工作崗位職責在物業管理服務地區內明顯部位開展公示。
初次業主委員會大會的籌劃經費預算由施工單位擔負。

第十七條 初次業主委員會大會主席團執行下列崗位職責：
（一）明確初次業主委員會大會舉辦的時間、地址和內容；
（二）擬訂管理方法通信規約、業主委員會會議制度、業委會工作細則；
（三）確定小區業主真實身份，明確小區業主總數、所有著的特有一部分總面積，及其小區業主在初次業主委員會大會上的選舉權數；
（四）明確提出第一屆業委會委員會選舉辦法，明確侯選人名冊；
（五）依規明確初次業主委員會大會決議標準；
（六）舉辦初次業主委員會大會的別的準備工作。
對前述要求的內容，主席團理應在初次業主委員會大會舉辦十五日前，在物業管理服務地區內明顯部位公示，并將初次業主委員會大會舉辦的時間、地址以書面形式告知全體人員小區業主。小區業主對小區業主真實身份、投票權重計算和管理方法通信規約、業主委員會會議制度、業委會工作細則議案等提出質疑的，業主委員會主席團理應給予核查或是改動，并告之異議人。
主席團理應自構成之日起三個月內機構舉辦初次業主委員會大會。主席團在業委會創立后自主散伙。

第十八條 業主委員會決策下列事宜：
（一）制訂、改動業主委員會會議制度；
（二）制訂、改動管理方法通信規約；
（三）大選業委會或是拆換業委會委員會；
（四）征求和核查業委會的工作總結報告；
（五）更改和撤消業委會不適度的決策；
（六）決策業主委員會、業委會工作中經費預算的有關事宜；
（七）明確物業管理內容、規范及其物業管理收費標準計劃方案；
（八）聘用、聘任和辭退物業管理企業；
（九）籌資和應用重點維修資金；
（十）改造、復建房屋建筑以及附設設備；
（十一）運用現有一部分開展運營及其個人所得盈利的分派與應用；
（十二）相關法律法規或是管理方法通信規約明確應由小區業主一同決策的事宜。
初次業主委員會大會理應制訂管理方法通信規約和業主委員會會議制度，大選造成業委會，準許業委會工作細則等。

第十九條 業主委員會決策籌資和應用重點維修資金，改造、復建房屋建筑以及附設設備的，理應經特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上的小區業主且占總人數三分之二之上的小區業主愿意。業主委員會決策別的相關現有和一同管理方法支配權的重大事情，理應經物業管理服務地區內特有一部分占房屋建筑占地面積半數以上的小區業主且占總人數半數以上的小區業主愿意。
前述要求的總面積和小區業主總數，依照以下要求明確：
（一）特有一部分總面積，依照房產登記薄記述的面積換算；并未開展物權法備案的，依照測繪工程組織 的評測面積換算；并未開展評測的，依照房產買賣合同書記述的面積換算。房屋建筑占地面積，依照特有一部分總面積之和測算。
（二）小區業主總數，依照特有一部分的總數測算，一個特有一部分按一人測算。施工單位并未售賣和雖已售賣但并未交貨的一部分，及其同一購房人有著一個之上特有一部分的，依照一人測算。小區業主總人數，依照二者之和測算。

第二十條 物業管理服務地區內小區業主總數較多的，能夠 以幢、模塊或是樓房等為企業，推舉小區業主意味著參與業主委員會大會。小區業主意味著的推舉、管理權限由業主委員會會議制度要求。
小區業主能夠 授權委托人參與業主委員會大會。小區業主授權委托人參與業主委員會大會的，理應出示書面形式或是數據信息電文委任書，注明委托授權、授權委托管理權限及限期。
物業管理應用人能夠 出席業主委員會。

第二十一條 業主委員會大會能夠 選用團體探討的方式，還可以選用書面形式征詢建議的方式。選用書面形式征詢建議方式的，理應將征詢意向書送到每一位小區業主；沒法送到的，理應在物業管理服務地區內明顯部位公示。凡需記名投票的，決議建議應由小區業主自己或是其授權委托的委托人簽字。
倡導選用信息化管理技術性，改善業主委員會決議方法。

第二十二條 業主委員會大會分成按時大會和臨時性大會。
業主委員會按時大會理應依照業主委員會會議制度的要求舉辦。有以下情況之一的，業委會理應立即機構舉辦業主委員會臨時性大會：
（一）經特有一部分占房屋建筑占地面積百分之二十之上且占總人數百分之二十之上小區業主建議的；
（二）產生重大安全事故或是突發事件必須妥善處理的；
（三）業主委員會會議制度或是管理方法通信規約要求的別的情況。
業委會未依照以上要求立即機構舉辦業主委員會臨時性大會的，社區服務中心、城鎮市人民政府理應催促或是機構舉辦業主委員會臨時性大會。

第二十三條 業主委員會理應創建標準的財務會計規章制度。業委會理應對重點維修資金、物業管理同用位置和同用設施運營盈利、業主委員會和業委會工作中經費預算依照會計規定做賬并立即入帳，并對會計原始憑證及產生的會計賬簿妥當存放，不可毀損。

第二十四條 不具有創立業主委員會標準，或是具有創立標準但未創立業主委員會的居民小區，經縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構或是社區服務中心、城鎮市人民政府具體指導后仍不可以創立的，能夠 由社區服務中心或是城鎮市人民政府機構小區業主自主或是聘用物業管理企業執行物業管理服務。創立業主委員會的標準具有后，理應立即創立業主委員會。

第二十五條 業委會委員會侯選人由小區業主強烈推薦或是自我推薦，經業主委員會大會大選造成。業委會一般由五至十一人的奇數委員會構成，各屆任職期一般不超過五年，委員會能夠 連任。
業委會理應自大選造成之日起三日內舉辦初次大會，推舉造成負責人一人、辦公室副主任一至二人。經業主委員會愿意，業委會能夠 聘用實行文秘，承擔解決業委會日常事務管理。
業委會理應自大選造成之日起三十日內，將業主委員會大會的決策、管理方法通信規約、業主委員會會議制度及其業委會構成成員名單等原材料報縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構、社區服務中心或是城鎮市人民政府辦理備案，并書面形式告之有關社區居委會、村委會。
業委會申請辦理辦理備案辦理手續后，持社區服務中心或是城鎮市人民政府辦理備案證實向公安部門申請辦理刻制公章業主委員會圖章和業委會圖章。
第三款要求的辦理備案事宜產生變動的，業委會理應在三十日內再次辦理備案，并告之有關社區居委會、村委會。

第二十六條 業委會委員會理應合乎以下標準：
（一）本物業管理服務地區內的普通合伙人小區業主或是企業小區業主意味著；
（二）具備徹底民事行為能力工作能力；
（三）遵循業主委員會的決策、管理方法通信規約、業主委員會會議制度，執行小區業主責任；
（四）熱情公益慈善，責任感強，清正廉明；
（五）身心健康，具備一定的協調工作工作能力和必需的上班時間；
（六）自己、另一半以及親屬未能為本物業管理服務地區出示物業管理的企業就職或是有別的利益關系。

第二十七條 業委會執行下列崗位職責：
（一）實行業主委員會的決策和決定；
（二）集結業主委員會大會，匯報業委會工作中和物業管理服務執行狀況，匯報業主委員會、業委會工作中經費預算和公共性盈利的分派與應用狀況；
（三）與業主委員會聘用的物業管理企業簽署物業管理合同書；
（四）立即掌握小區業主、物業管理應用人、物業管理企業的意見與建議，監管和幫助物業管理企業執行物業管理合同書；
（五）監管通信規約的執行；
（六）催促小區業主繳納物業管理附加費以及他有關花費；
（七）機構和監管重點維修資金的籌資和應用；
（八）協商物業管理應用、維護保養和管理方法等層面的糾紛案件；
（九）業主委員會授予的別的崗位職責。

第二十八條 業委會理應在物業管理服務地區明顯部位向小區業主公布以下狀況和材料：
（一）管理方法通信規約、業主委員會會議制度；
（二）業主委員會和業委會的決策；
（三）物業管理合同書；
（四）重點維修資金的籌資、應用狀況；
（五）物業管理現有一部分的盈利和應用、分配原則；
（六）占有小區業主現有的路面或是別的場所用以停車車輛停車位的處罰狀況；
（七）業主委員會和業委會工作中經費預算的收入支出狀況；
（八）別的理應向小區業主公布的狀況和材料。

第二十九條 業委會大會由負責人集結和主持人。負責人因事不可以做好本職工作時，由辦公室副主任集結和主持人。經三分之一之上委員會建議舉辦業委會大會的，理應在七日內舉辦。負責人、辦公室副主任無書面通知不集結業委會大會的，由社區服務中心或是城鎮市人民政府特定一名委員會集結和主持人業委會大會。
業委會大會理應有半數以上委員會參加，做出的決策理應經全體人員半數以上根據，并在物業管理服務地區內明顯部位公示。
業委會委員會不可授權委托別人參加業委會大會。
業委會規定物業管理企業列席的，物業管理企業的責任人或是其書面形式授權委托的委托人理應列席。

第三十條 業委會任職期期滿三個月前，理應舉辦業主委員會開展業委會的換屆選舉；貸款逾期未換屆選舉的，社區服務中心、城鎮市人民政府理應勒令其時限機構換屆選舉；貸款逾期仍未機構的，能夠 由社區居委會、村委會在社區服務中心、城鎮市人民政府的具體指導和監管下，機構換屆選舉工作中。
業委會理應自新一屆業委會履行職責之日起十日內，將其存放的檔案文件、圖章以及他歸屬于全體人員小區業主全部的錢財給予轉交。拒不轉交的，新一屆業委會能夠 要求社區服務中心或是城鎮市人民政府催促其轉交。
業委會委員會資質停止的，理應自停止之日起三日內將其存放的檔案文件、圖章以及他歸屬于全體人員小區業主全部的錢財轉交這屆業委會。拒不轉交的，業委會、小區業主或是社區居委會、村委會能夠 要求社區服務中心或是城鎮市人民政府催促其轉交。
轉交全過程中發生社會治安事情的，公安部門理應依規妥善處理。

第三十一條 業委會委員會有以下情況之一的，其委員會職位自主停止，由業委會以書面通知在物業管理服務地區內明顯部位公示：
（一）因物業管理出讓、損毀等緣故，不會再是小區業主的；
（二）無故缺席業委會大會持續三次之上的；
（三）缺失做好本職工作工作能力的；
（四）被追究其刑事處罰的；
（五）以書面通知向業主委員會或是業委會明確提出離職的。

第三十二條 業委會委員會有以下狀況之一的，由業委會三分之一之上委員會或是擁有百分之二十之上選舉權數的小區業主建議，業主委員會或是業主委員會受權的業委會，能夠 決策停止其委員會資質：
（一）私收物業管理企業或是有利益關系小區業主出示的權益或是酬勞的；
（二）向物業管理企業銷售產品、承包業務流程，謀取不善權益的；
（三）毀壞同用設施，違反規定構建，毀壞房子外型和載重構造，私改物業管理應用特性，拒繳物業管理附加費和重點維修資金，及其違反規定房子出租的；
（四）損害小區業主合法權利的；
（五）因別的緣故不適合出任業委會委員會的。
業主委員會大會決議決策是不是停止業委會委員會職位時，理應容許該委員會明確提出申訴書，并紀錄存檔。

第三十三條 經業委會或是擁有百分之二十之上選舉權數的小區業主建議調整或是調節業委會委員會的，由業主委員會大會作出決定，并以書面通知在物業管理服務地區明顯部位公示。

第三十四條 管理方法通信規約理應包含以下幾點：
（一）物業管理基本情況；
（二）公共場合及同用設施情況；
（三）小區業主應用其物業管理和物業管理服務地區內公共場合及同用設施的利益；
（四）小區業主參加物業管理服務的權利和義務；
（五）小區業主對業委會及物業管理企業的決定權；
（六）物業管理的應用、維護保養、建筑裝修管理方法；
（七）小區業主理應遵循的行為規范；
（八）物業管理現有一部分的運營與利潤分配；
（九）物業管理服務地區內同用位置、同用設施造成的供電、供電系統、氣路、供暖等花費的平攤方法；
（十）重點維修資金籌資、應用和管理方法；
（十一）違背管理方法通信規約的義務；
（十二）別的相關事宜。

第三十五條 業主委員會會議制度理應就下列事宜做出承諾：
（一）業主委員會的審議方法；
（二）業主委員會的決議程序流程；
（三）業委會的構成和委員會任職期；
（四）業主委員會按時大會舉辦的時間或頻次；
（五）別的相關事宜。

第三十六條 業主委員會、業委會做出的決策和管理方法通信規約、業主委員會會議制度，理應合乎法律法規、政策法規的要求，對物業管理服務地區內的全體人員小區業主具備約束。
業主委員會、業委會做出的決策違背法律法規、政策法規的，縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構或是社區服務中心、城鎮市人民政府，理應勒令時限糾正或是給予撤消，并通知全體人員小區業主。
業主委員會、業委會做出的決策損害小區業主合法權利的，受損害的小區業主能夠 依規要求人民檢察院給予撤消。

第三十七條 業主委員會、業委會工作中經費預算，及其業委會委員會的補助和實行文秘的酬勞，能夠 由小區業主平攤，還可以從物業管理現有一部分經營所得盈利中稅前列支。實際籌資、管理方法和應用方法由業主委員會明確。
業委會理應于每一年3月底前以書面通知在物業管理服務地區內明顯部位發布上一年業主委員會、業委會經費預算收入支出狀況，接納小區業主監管。小區業主職工監事或是單獨公司監事理應開展查驗；發現問題的，理應規定業委會給予改正。經擁有百分之二十之上選舉權數的小區業主建議，業委會理應對經費預算收入支出狀況開展財務審計。
推動創建業委會負責人離任審計規章制度。

第三章 前期物業管理方法

第三十八條 新創建物業管理推行前期物業管理方法。在業主委員會聘用物業管理企業以前，施工單位理應依規聘用物業管理企業執行前期物業管理方法。

第三十九條 施工單位理應在市場銷售物業管理前根據政府部門公共資源網買賣平臺或是別的公布公開招標的方法，聘用具備相對應資質證書的物業管理企業執行前期物業管理方法。
投標者低于三個或是總建筑面積五萬平方下列的住房物業管理、總建筑面積二萬平方米下列的普通住宅物業管理，經物業管理服務行政部門主管機構準許，能夠 選用協議書方法聘用具備相對應資質證書的物業管理企業。
施工單位理應與聘用的物業管理企業簽署書面形式的前期物業服務協議，對前期物業管理方法的內容給予承諾。
施工單位理應出示前期物業管理方法開辦費，用以選購物業管理辦公用品等固資。

第四十條 施工單位能夠 邀約前期物業服務項目企業提前介入新項目的開發設計基本建設，對新項目的整體規劃方案設計、服務設施基本建設、工程施工質量操縱、機器設備運作管理方法等事宜，明確提出與物業管理服務相關的提議。
施工單位機構新項目工程竣工驗收和分戶驗收時，理應通告前期物業服務項目企業參加。

第四十一條 新創建物業管理的施工單位在領取商品房買賣許可證書或是現房銷售辦理備案前，理應向設區的市、縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構申報下列原材料：
（一）施工單位與物業管理企業簽署的前期物業服務協議；
（二）經準許的物業管理整體規劃方案設計；
（三）標明物業管理用地具體地址、總面積的樣圖和配備規范的書面形式服務承諾；
（四）理應公開招標的物業管理服務新項目公開招標狀況的書面報告；
（五）物業管理配套設施工程建筑和設施的明細及產權年限所屬表明等材料。

第四十二條 新創建物業管理的配套設施工程建筑及設施合乎以下標準后，施工單位即可申請辦理物業管理交貨辦理手續：
（一）水、電列入大城市管道網，安裝單獨立戶計量檢定設備和操縱設備，并對物業管理用地、同用位置、同用設施及其同一物業管理服務地區內普通住宅客戶配備單獨的水、電計量檢定設備；
（二）在城市管道天然氣、供暖負責人網遮蓋的地區，進行住房室內室外天然氣、供熱管網的鋪設且與相對應管道網聯接，并依照整體規劃規定安裝單獨立戶計量檢定設備和操縱設備；
（三）電話通信電纜、有線電視線和寬帶數據傳送信息內容端口號鋪設到戶，安全防范設備以及他安全性防范設施機器設備依照設計規劃規定配備及時；
（四）依照整體規劃規定進行消防安全和人民防空工程項目設備基本建設；
（五）依照整體規劃規定進行文化教育、郵局、文化藝術、醫療服務、體育文化、清潔衛生等設備及其社區治理用地基本建設；
（六）依照整體規劃規定進行住宅小區路面基本建設，并與市政道路或是道路相接；
（七）依照整體規劃規定進行園林綠化基本建設及停車位、停車位的配備；
（八）房屋建筑以及服務設施的標識標牌詳細、清楚；
（九）法律法規、政策法規要求的別的標準。

第四十三條 對新創建住房物業管理，設區的市、縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構理應對本規章第四十二條要求的事宜開展當場綜合性檢查。對綜合性檢查發覺的難題，勒令施工單位時限整頓。
綜合性檢查結果和整頓狀況理應在物業管理服務地區內明顯部位公示。

第四十四條 施工單位理應按照省人民政府住房和城鄉基本建設行政部門主管機構發布的臨時性管理方法通信規約示范性文字，制訂臨時性管理方法通信規約，報縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構、社區服務中心、城鎮市人民政府辦理備案。臨時性管理方法通信規約不可損害物業管理購房人的合法權利。
在初次業主委員會根據的管理方法通信規約起效后，臨時性管理方法通信規約即行無效。

第四十五條 施工單位市場銷售物業管理時，理應在市場銷售場地將經準許的整體規劃方案設計、物業管理服務地區的區劃、臨時性管理方法通信規約及物業管理用地和物業管理同用位置、同用設施、前期物業服務協議等有關原材料給予公示公告，并向物業管理購房人出示書面形式公示公告原材料。
物業管理購房人在與施工單位簽署物業管理買賣協議時，理應書面形式服務承諾遵循臨時性管理方法通信規約。

第四十六條 施工單位與物業管理購房人簽署物業管理買賣協議時，理應向物業管理購房人明確前期物業服務協議及物業管理企業名字、服務項目內容、服務標準、收費標準、收費方法和起止時間等內容。
前期物業服務協議做為物業管理買賣協議的配件，對物業管理交易雙方和物業管理企業具備約束。前期物業服務協議能夠 承諾限期；承諾限期沒滿，業委會與物業管理企業簽署的物業管理合同生效的，前期物業服務項目終止合同。
前期物業服務項目花費由物業管理購房人依照房產買賣合同書承諾的規范擔負，房產買賣合同書未承諾的，由施工單位擔負。

第四十七條 小區業主依規具有的物業管理同用位置、同用設施的使用權或是所有權，施工單位和物業管理企業不可私自處罰。
業主委員會創立前，施工單位或是前期物業服務項目企業運用物業管理同用位置、同用設施得到的盈利理應獨立列賬，小區業主個人所得盈利的百分之七十列入重點維修資金，百分之三十用以補助物業管理附加費。

第四十八條 物業管理服務地區內屬小區業主現有的物業管理用地等配套設施工程建筑，由施工單位承擔申請辦理房子所有權備案。備案組織 理應在房產登記薄中對屬小區業主現有的物業管理用地等配套設施工程建筑給予記述。小區業主有權利查看。

第四十九條 物業管理用地的配備理應合乎以下要求：
（一）物業管理服務地區物業管理建筑面積五萬平方下列的，依照不少于總建筑面積一百五十平米配備；
（二）物業管理服務地區物業管理建筑面積二十五萬平方下列的，依照物業管理建筑面積千分之三配備；建筑面積超出二十五萬平方的，超出一部分按千分之一的標準配備；
（三）物業管理用地理應在路面之上，相對性集中化，以便進行物業管理主題活動，而且具有光照、自然通風、水、電、通訊等一切正常應用作用和具備單獨的安全通道。
物業管理用地包含物業管理辦公房、業委會辦公房等，在其中，用以業委會審議主題活動用地的，理應依照配備物業管理用地的占比有效明確，一般依照總建筑面積二十至四十平米配備。
物業管理用地不可記入房屋公攤面積，使用權歸屬于全體人員小區業主。施工單位轉交物業管理用地，不可扣除一切花費，并遞交備案證實。
沒經業主委員會愿意，不可更改物業管理用地的主要用途。
集中化基本建設的保障房理應依照不少于建筑面積千分之三提升配備物業管理營業性用地，盈利用以填補物業管理附加費不夠。

第五十條 工程建筑劃分內的路面，歸屬于小區業主現有，但歸屬于城區公共性路面的以外。工程建筑劃分內的綠化，歸屬于小區業主現有，但歸屬于城區城市綠地或是明確歸屬于本人的以外。工程建筑劃分內的別的公共場合、公用設備，歸屬于小區業主現有。

第五十一條 新創建物業管理交付前，物業管理企業和施工單位，理應依照相關法律法規要求和前期物業服務協議承諾，一同對物業管理同用位置、同用設施開展承接查驗；未開展承接查驗的，不可交付。物業管理企業不可承攬沒經檢查或是檢查不過關的物業管理。

第五十二條 在申請辦理物業管理承接查驗時，施工單位理應向物業管理企業轉交以下材料：
（一）完工建筑平面圖，單棟、構造、機器設備竣工資料，服務設施、地底管道網工程項目竣工資料、分戶驗收等工程驗收材料；
（二）同用設施的安裝、應用和維修保養等技術文檔；
（三）物業管理品質質保文檔和物業管理使用說明書文檔；
（四）物業管理服務地區內各種房屋建筑、場所、設施的明細；
（五）園林施工圖紙及綠化植物明細；
（六）小區業主名單；
（七）物業管理的應用、維護保養、管理方法必不可少的別的材料。
前期物業服務項目終止合同時，物業管理企業理應將物業管理用地和物業管理同用位置、同用設施及相關資料轉交業委會。
施工單位、物業管理企業、業委會以及工作員不可泄漏小區業主私人信息材料。

第五十三條 物業管理企業理應自物業管理工作交接后三十日內，持以下文檔向縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構申請辦理辦理備案辦理手續：
（一）前期物業服務協議；
（二）臨時性管理方法通信規約；
（三）物業管理承接查驗協議書；
（四）施工單位轉交材料明細；
（五）檢查紀錄；
（六）工作交接紀錄；
（七）別的承接查驗相關的文檔。

第五十四條 施工單位理應依照國家規定的保修期和質保范疇，擔負物業管理的質保義務。
施工單位獲取的工程項目質保金，理應專用存款賬戶儲存，重點用以物業管理質保期內的檢修，并接納小區業主、業委會和物業管理企業的監管。擔保金滿期后，施工單位申請辦理退還的，設區的市、縣（市）市人民政府基本建設行政管理學單位理應征詢業委會、物業管理企業和縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構建議。工程項目質保金獲取的占比與管理方法應用方法，由設區的市市人民政府制訂。

第五十五條 新創建物業管理服務地區內的供電、供電系統、氣路、供暖、通訊等終端用戶的單獨立戶計量檢定表或是終端用戶入戶口端口號之外的技術專業運營設施，理應符合我國標準規范和技術專業技術標準。
施工單位在機構工程驗收時，理應通告供電、供電系統、氣路、供暖、通訊等技術專業運營企業參與；在工程驗收達標后，理應將物業管理服務地區內技術專業運營設施轉交給技術專業運營企業部門管理，技術專業運營企業理應接受并擔負檢修、保養和升級的義務，相關花費由技術專業運營企業擔負。
年久居民小區內的技術專業運營設施必須更新改造的，按技術專業運營企業規定更新改造后，業主委員會決策轉交給技術專業運營企業管理方法的，技術專業運營企業理應接受。

第四章 物業管理

第五十六條 物業管理企業理應依照國家規定獲得相對應的資質證書，不可超過企業資質等級承攬物業管理業務流程。
物業管理企業在非注冊地址承攬物業管理新項目，理應向物業管理新項目所在城市設區的市或是縣（市）市人民政府物業管理服務行政部門主管機構辦理備案。
物業管理服務行政部門主管機構理應提升物業管理服務技術專業人才團隊基本建設，創建物業管理企業個人信用信息管理系統和個人信用檔案資料，對物業管理企業推行動態性監管。

第五十七條 物業管理企業具有下列支配權：
（一）依據相關法律法規、政策法規要求和物業管理合同書承諾，對物業管理以及自然環境、紀律開展管理方法；
（二）按照我國、省相關要求和物業管理合同書承諾扣除服務項目花費；
（三）勸阻違背物業管理服務通信規約的個人行為；
（四）能夠 將重點服務項目業務流程授權委托給專業能力服務項目企業，但不可將該地區內的所有物業管理服務一并授權委托給別人；
（五）法律法規、政策法規要求或是業主委員會授于的別的支配權。

第五十八條 物業管理企業理應執行下列責任：
（一）依照物業管理合同書承諾，出示物業管理；
（二）依照要求每一年發布物業管理附加費收入支出狀況；
（三）立即向小區業主、物業管理應用人告之安全性合理使用物業管理的常見問題；
（四）接納小區業主和業委會的監管，按時征求小區業主的意見與建議，改善和健全服務項目；
（五）幫助相關部門出示社區便民服務，進行社區文體活動主題活動；
（六）法律法規、政策法規要求或是物業管理合同書承諾的別的責任。

第五十九條 業主委員會能夠 根據政府部門公共資源網買賣平臺或是別的公布公開招標的方法，聘用具備相對應資質證書的物業管理企業。
業主委員會決策選用協議書方法聘用物業管理企業的，業委會理應將倆家之上候選的物業管理企業的基本情況、擬簽署的物業管理合同書的具體內容在物業管理服務地區內明顯部位公示公告。業委會依據大部分小區業主建議對公示公告內容調節后，報請業主委員會記名投票。

第六十條 業委會理應與業主委員會聘用的物業管理企業簽訂書面形式物業管理合同書。
物業管理合同書理應包含以下事宜：
（一）物業管理服務地區范疇、基本情況和項目經理；
（二）物業管理同用位置、同用設施的應用、管理方法和維護保養；
（三）物業管理用地的配備、應用、檢修和管理方法；
（四）公共性園林綠化的維護保養，及其公共區域的清潔衛生、紀律維護保養；
（五）車子的停車管理方法；
（六）物業管理產品質量標準；
（七）物業管理花費扣除規范和方法；
（八）物業管理檔案文件的存放；
（九）物業管理合同期限；
（十）彼此的權利與義務；
（十一）合同違約責任；
（十二）物業管理終止合同、消除標準；
（十三）別的事宜。
物業管理企業理應自物業管理合同簽訂之日起三十日內，將物業管理合同書申報縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構、社區服務中心或是城鎮市人民政府辦理備案。
省人民政府住房和城鄉基本建設行政部門主管機構理應制訂、發布物業管理合同書示范性文字。

第六十一條 物業管理合同簽訂前，業委會理應將擬簽署的物業管理合同書在物業管理服務地區內明顯部位公示公告，充足征求小區業主建議后，再遞交業主委員會根據。物業管理合同書內容須經調節的，業委會理應將調節的內容在物業管理服務地區內明顯部位公示公告，并依照業主委員會要求的程序流程確定調節合同書。
前述要求的公示時間不可低于十日。
物業管理企業理應依照物業管理合同書分派項目經理。拆換項目經理的，理應立即告之小區業主并在物業管理服務地區內明顯部位開展公示公告。

第六十二條 物業管理合同期限期滿前九十日，業委會理應集結業主委員會大會，探討決策物業管理企業的聘請事項。業主委員會決策再次聘請的，理應與物業管理企業簽署新的物業管理合同書；業主委員會決策不聘任的，理應立即告之物業管理企業。
提早消除物業管理合同書的，明確提出終止合同的一方理應于六十日前書面形式告之合同書另一方，在物業管理服務地區內明顯部位公示，并書面形式告之所在城市的縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構、社區服務中心或是城鎮市人民政府。

第六十三條 物業管理合同終止或是停止后，原物業管理企業理應在物業管理合同終止或是停止，并在新的物業管理企業聘用后十五日內撤出，并依照法律法規、政策法規要求和合同書承諾，向業委會或是別的托管企業轉交以下材料和錢財：
（一）轉交本規章第五十二條要求的原材料；
（二）轉交物業管理期內產生的相關物業管理及設備設備維修、檢修、運作、維護保養的相關材料及物業管理檔案資料；
（三）物業管理用地和物業管理同用位置、同用設施；
（四）轉交結算應收、代辦的相關花費及有關帳簿、單據；
（五）法律法規、政策法規要求的理應轉交的別的事宜。
業主委員會再次聘用物業管理企業后，業委會或是別的托管企業理應將前述所列材料和錢財轉交再次聘用的物業管理企業，原物業管理企業理應與新聘用的物業管理企業搞好物業管理服務交接。
原物業管理企業在申請辦理工作交接至退出物業管理服務地區的期內內，理應保持一切正常的物業管理服務紀律，但物業管理合同書另有承諾的以外。
物業管理企業未辦工作交接辦理手續，不可私自撤出物業管理服務地區、終止物業管理。

第六十四條 縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構、社區服務中心、城鎮市人民政府理應提升對物業管理服務交接的具體指導、融洽和管控。
被辭退的物業管理企業拒不退出物業管理服務地區的，社區服務中心或是城鎮市人民政府理應勒令其時限退出，產生社會治安事情的，公安部門理應依規妥善處理；業委會或是小區業主能夠 依規提到起訴或是申請勞動仲裁。

第六十五條 物業管理企業撤出物業管理新項目時，業主委員會仍未聘用到新物業管理企業的，經業委會申請辦理，社區服務中心、城鎮市人民政府理應開展突發事件應對。社區居委會、村委會能夠 在社區服務中心、城鎮市人民政府具體指導和監管下，依據突發事件應對的必須承擔機構不超過六個月的基本上保潔服務、紀律維護保養等服務項目。物業管理費用用由小區業主擔負。

第六十六條 物業管理收費標準理應遵照有效、公布及其花費與服務水平相一致的標準，由小區業主和物業管理企業在物業管理合同書中承諾。小區業主理應依照物業管理合同書的承諾繳納物業管理花費。
物業管理產生遷移或是損毀的，小區業主或是物業管理應用人理應付清物業管理花費。

第六十七條 物業管理企業理應依照我國和省相關要求發布物業管理內容、服務標準、收費標準新項目、收費標準等狀況，業委會理應對所發布的內容開展監管審查，并將核查報告在本物業管理服務地區內明顯部位發布。
物業管理企業理應將要求占比的物業管理公共性附加費單獨做賬，重點用以物業管理同用位置、同用設備設備維護保養，每一年發布一次收入支出應用狀況，接納小區業主監管。物業管理企業退出后，將剩下一部分按本規章第六十三條要求一并轉交。
縣級以上市人民政府價錢單位理應會與物業管理服務行政部門主管機構，提升對物業管理企業收費標準新項目、規范的監管。

第六十八條 物業管理收費標準能夠 采用包干制或是酬勞制等方法，實際收費標準方法由物業管理合同書承諾。推行酬勞制收費標準方法的，物業管理企業理應依照要求對物業管理各類資產的收入支出建立臺賬，并接納業委會的審查。
物業管理企業理應按時發布同用位置、同用設施造成的供電、供電系統、供暖的使用量、價格、額度，并依照具體花費和物業管理合同書承諾的方法由全體人員小區業主平攤。
小區業主或是業委會對發布的同用位置、同用設施造成的供電、供電系統、供暖花費的平攤狀況提出質疑的，物業管理企業理應回應。

第六十九條 物業管理服務地區內，供電、供電系統、氣路、供暖等技術專業運營企業理應依照終端用戶應用的計量檢定表明的數值向其扣除花費，不可轉嫁給室外管道或是別的設備的耗損和損害。
住房物業管理服務地區內的公共性道路路燈、樓梯燈、人防設備、停車位、電梯轎廂、二次供水、安全性防范設施機器設備的用電量，園林綠化自來水用電量，消防水等的收費標準，理應實行住戶自來水用電量價錢規范。
技術專業運營企業能夠 授權委托物業管理企業代辦相關花費，并按承諾付款服務費，但接納授權委托的物業管理企業，不可向小區業主扣除服務費等附加花費。

第七十條 已交貨小區業主的物業管理，物業管理附加費由小區業主擔負；未交貨小區業主的或是已完工但并未賣出的物業管理，物業管理附加費由施工單位擔負。
前述所稱交貨就是指在房產買賣合同書承諾的時間內，小區業主接到書面形式交貨通告并辦理有關交貨辦理手續。小區業主接到書面形式交貨通告后，在通告期內無書面通知不申請辦理有關交貨辦理手續的，視作交貨。施工單位沒有事前以書面形式告知的，以小區業主具體辦理有關交貨辦理手續為標準。

第七十一條 物業管理企業理應嚴苛依照相關法律法規物業管理標準和規范出示服務項目，提升物業管理同用位置、同用設施運行情況的日常查驗；對物業管理同用位置、同用設施運行情況理應于每一年第四季度向業委會書面材料，并在物業管理服務地區內明顯部位公示。

第七十二條 物業管理企業理應依照物業管理合同書中有關安全防護的承諾，貫徹落實安全性預防措施，搞好物業管理服務地區內的安全防護工作中。物業管理企業未執行物業管理合同義務或是合同履行責任不符承諾，造成小區業主、物業管理應用人人身安全、資產遭受危害的，理應依規擔負相對應的法律依據。
物業管理服務地區內產生安全生產事故等緊急事件時，物業管理企業在采用應急措施的另外，理應立即向相關行政管理學單位匯報，幫助搞好援助工作中。
小區業主、物業管理應用人對人身安全、資金安全有獨特維護規定的，由小區業主、物業管理應用人和物業管理企業再行承諾。
物業管理企業工作人員在維護保養物業管理服務地區內的社會秩序時，理應做好本職工作，但不可損害小區業主、物業管理應用人的合法權利。

第七十三條 物業管理服務行政部門主管機構理應提升對物業管理企業的監管，按時對其服務水平開展考評，并向社會發展公布考評結果。
推動創建物業管理第三方評估工程監理體制。
物業管理評定工程監理組織 從業物業管理評定工程監理主題活動，理應遵照單獨、客觀性、公平的標準。
物業管理服務研究會能夠 按照我國和省相關要求，制訂物業管理標準和級別規范，創建和健全物業管理企業及其物業管理從業者的自我約束規章制度，相互配合物業管理服務行政部門主管機構不斷完善個人信用檔案資料。

第七十四條 縣市級市人民政府城管執法、公安機關、價錢、工商局、環境保護、環境衛生、城鄉建設規劃、園林景觀等單位，理應提升物業管理服務地區內社會秩序、社會治安消防安全、物業管理收費標準、清潔衛生、房子應用、小區園林綠化等層面的監管，創建違紀行為舉報備案規章制度，并在物業管理服務地區內明顯部位發布聯系電話，依法辦理物業管理服務地區內的違紀行為；相關部門理應自接到舉報之日起十五日內開展調研、解決，并將調研或是事件處理回應舉報人。

第七十五條 縣級以上市人民政府相關部門、社區服務中心、城鎮市人民政府和社區居委會、村委會及其人民調解機構理應提升物業管理服務矛盾糾紛調解工作中。

第七十六條 推行物業管理服務聯席會議規章制度。物業管理服務聯席會議由社區服務中心或是城鎮市人民政府承擔集結，縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構、大城市監督機構、公安機關、司法所、社區居委會或是村委會、物業管理企業等企業及其業委會或是小區業主意味著參與。物業管理服務聯席會議關鍵融洽處理以下事宜：
（一）業委會未依規做好本職工作；
（二）業委會未依規換屆選舉；
（三）物業管理企業未依規撤出和申請辦理工作交接辦理手續；
（四）物業管理全過程中產生的重特大矛盾糾紛；
（五）別的必須融洽處理的有關事宜。

第五章 物業管理的應用與維護保養

第七十七條 小區業主或是物業管理應用人對房子建筑裝修的，理應事前告之物業管理企業。物業管理企業理應告之房子建筑裝修的嚴禁個人行為和常見問題。
物業管理企業理應提升對房子建筑裝修當場的巡視；小區業主或是物業管理應用人、建筑裝修施工隊伍理應相互配合。

第七十八條 物業管理租賃的，小區業主或是物業管理應用人理應在簽署物業管理租賃協議后，立即將物業管理承租方、租賃限期、物業管理花費繳納的承諾等狀況書面形式告之業委會和物業管理企業。

第七十九條 物業管理服務地區內嚴禁以下個人行為：
（一）裝修過程中私自變化建筑物行為主體和載重構造；
（二）侵吞、毀壞物業管理的同用位置、同用設施；
（三）違反規定構建房屋建筑、建筑物；
（四）違背法律法規、政策法規和管理方法通信規約，及其沒經有利益關系的小區業主愿意，更改房屋建筑以及附設設備的主要用途；
（五）私改房子外型；
（六）在房屋建筑、建筑物上涂改、描繪或是違規懸架、貼到促銷品；
（七）堆積易燃性、易燃易爆、有毒或是帶有放射性元素的物件，排出有害、有害物或是傳出超出要求規范的噪聲；
（八）毀壞公共性園林綠化以及附設設備；
（九）違規傾倒垃圾、廢水和臟物，焚燒垃圾；
（十）違規停車車子；
（十一）違規設攤、占道經營；
（十二）違規喂養小寵物；
（十三）法律法規、政策法規嚴禁的別的個人行為。
違背前述要求的，業委會、物業管理企業理應勸阻。勸阻失效的，物業管理企業、業委會理應立即匯報相關行政部門主管機構。相關行政部門主管機構在收到匯報后，理應依規給予勸阻或是依法辦理。

第八十條 小區業主或是物業管理應用人封閉式陽臺及其安裝空調室外機、太陽能發電電熱水器、防盜窗、遮光罩、外掛式電動晾衣架等設備的，理應遵循臨時性管理方法通信規約或是管理方法通信規約，維持物業管理的安全性、干凈整潔、美觀大方。

第八十一條 物業管理存有安全風險，嚴重危害集體利益及別人合法權利時，責任者理應立即檢修保養，相關小區業主理應給與相互配合。
責任者不執行檢修保養責任的，經業主委員會或業委會愿意，能夠 由物業管理企業檢修保養，花費由責任者擔負。

第八十二條 物業管理服務地區內整體規劃用以停車車輛的停車位、停車位，理應最先達到本地區內小區業主的必須，其所屬由被告方根據售賣、附送或是租賃等方法承諾。施工單位未售賣或是未附送的停車位、停車位，理應公布；小區業主規定租賃的，施工單位不可回絕。

第八十三條 一切企業和本人不可私自占有小區業主現有的路面或是別的場所用以停車車子。須經占有的，理應經業主委員會愿意。
車子在物業管理服務地區內行車、停車，理應遵循物業管理服務地區有關管理規定，不可占有消防通道門。
城鄉建設規劃、消防安全、公安部門道路交通等單位理應提升對物業管理服務地區停車場施劃的具體指導。

第八十四條 運用小區業主同用位置、同用設施從業廣告宣傳等營業性主題活動的，物業管理企業理應報請業主委員會或是業主委員會受權的業委會決策后，依法處理相關辦理手續并公示公告。運用小區業主同用位置、同用設施從業廣告宣傳等營業性主題活動的，還理應孑有利益關系的小區業主愿意。

第八十五條 物業管理企業理應將第八十三條、第八十四條要求歸屬于小區業主現有的車子停車費、公共性運營盈利獨立列賬。盈利依照業主委員會或是業主委員會受權的業委會決策、物業管理合同書承諾應用；沒有決策或是承諾的，百分之七十列入重點維修資金，一部分用以補助物業管理附加費及其業委會委員會的補助和實行文秘的酬勞。
創建物業管理服務地區公共性運營盈利會計賬務按時財務審計和公示制度。

第八十六條 物業管理服務地區內依規配套的人民防空工程項目平常作為停車場的，理應向全體人員小區業主對外開放，施工單位不可將停車場售賣、附送；租賃的，租用限期不可超出三年。
人民防空工程項目平常作為停車場扣除的停車收費、房租，理應確保該人民防空工程項目的維護保養管理方法和停車場管理的必需開支。

第八十七條 住房物業管理、居民小區內的普通住宅物業管理或是居民小區外與單幢居民樓構造相接的普通住宅物業管理的小區業主，理應交存重點維修資金。但一個小區業主全部且與別的物業管理不具備同用位置、同用設施的以外。
小區業主交存的重點維修資金歸屬于小區業主全部，重點用以物業管理質保期滿時物業管理同用位置和同用設施的檢修、升級、更新改造，不可轉借。設區的市、縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構、業委會理應依照國家規定每一年最少一次向小區業主發布重點維修資金的交存、應用、升值、估價入庫等狀況。

第八十八條 重點維修資金的管理方法，推行專用存款賬戶儲存、專款專用、使用權人管理決策、政府部門監管的標準。設區的市、縣（市）市人民政府物業管理服務行政部門主管機構理應會與平級市人民政府行政機關不斷完善重點維修資金的應用、管理方法和監督機制。
業主委員會創立前，重點維修資金由物業管理服務行政部門主管機構代行管理方法。業主委員會創立后，依據業主委員會決策，挑選代行管理方法或自主管理方法。
業主委員會挑選自主管理方法重點維修資金的，理應接納物業管理服務行政部門主管機構的監管，在物業管理服務行政部門主管機構特定的金融機構開設重點維修資金專用存款賬戶。

第八十九條 產生以下嚴重危害安全性情況之一，必須應用重點維修資金的，由業委會、有關小區業主明確提出應急管理計劃方案，或是物業管理企業提意見，經業委會、有關小區業主愿意，并報重點維修資金托管或是監督機構審批后，立即申請辦理應用：
（一）平屋面、外墻面防潮毀壞導致漏水的；
（二）電梯故障嚴重危害生命安全的；
（三）消防設備毀壞的；
（四）公共性護（圍）欄損壞比較嚴重，嚴重危害人身安全、資金安全的；
（五）門頭建筑立面有掉下來風險的；
（六）專用型排水管道設備因塌陷、阻塞、崩裂等導致功能問題，嚴重危害人身安全、資金安全的；
（七）二次供水設備毀壞的；
（八）別的嚴重危害房子安全性的情況。
緊急檢修花費理應向小區業主公示公告，并從有關小區業主的重點維修資金單獨立戶賬中依照特有總面積平攤稅前列支。

第九十條 物業管理同用位置、同用設備設備維護、升級時，鄰近小區業主、物業管理應用人理應給予相互配合；因鄰近小區業主、物業管理應用人阻礙檢修、升級導致別的小區業主、物業管理應用人經濟損失的，責任者理應承擔修補或是賠付。因物業維修、升級導致鄰近小區業主、物業管理應用人的自購位置、自購機器設備毀壞或是別的經濟損失的，責任者理應承擔賠付。

第九十一條 住房物業管理必須應用現有一部分加設電梯轎廂等開展更新改造的，理應經本幢或本模塊房子特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上且占總人數三分之二之上的小區業主愿意，合乎整體規劃、土地資源、基本建設、生態環境保護、消防管理等法律法規、政策法規和標準規范，而且依法處理有關準許辦理手續。

第九十二條 對服務設施不齊備、自然環境較弱的年久居民小區，設區的市、縣市級市人民政府理應采取一定的有效措施開展更新改造治理，并將更新改造治理整體規劃和年度工作計劃向社會發展發布。年久居民小區的范疇，由設區的市、縣市級市人民政府明確。
年久居民小區內的路面、照明燈具、綠化及文化藝術體育文化、安全防護、物業管理用地等配套設施工程建筑及設施的更新改造基本建設資產，關鍵由政府部門擔負；小區業主特有一部分的設備設備維修開支，由小區業主擔負。

第六章 法律依據

第九十三條 有以下個人行為之一的，按照國務院辦公廳《物業管理條例》的要求懲罰：
（一）住房物業管理的施工單位未根據政府部門公共資源網買賣平臺或是別的公布公開招標的方法，聘用具備相對應資質證書的物業管理企業執行前期物業管理方法的；
（二）私自處罰歸屬于小區業主的物業管理同用位置、同用設施的使用權或是所有權的；
（三）不轉交相關材料的；
（四）未獲得企業資質證書從業物業管理的；
（五）施工單位在物業管理服務地區內不依照要求配備物業管理用地的；
（六）侵吞重點維修資金的；
（七）沒經業主委員會愿意，物業管理企業私改物業管理用地的主要用途的。
違背前述第二項、第七項要求，有盈利的，個人所得盈利用以物業管理服務地區內物業管理同用位置、同用設施的檢修、保養，剩下一部分依照業主委員會的決策應用。

第九十四條 違背本規章第十五條要求，施工單位未向物業管理服務行政部門主管機構或是社區服務中心、城鎮市人民政府申報籌劃初次業主委員會大會所需文檔材料的，由縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構勒令時限糾正；貸款逾期不糾正的，處二多萬元十萬元下列的處罰。

第九十五條 違背本規章第十六條第二款要求，社區服務中心或是城鎮市人民政府在接到籌劃初次業主委員會書面材料后，未按照規定時間建立業主委員會主席團的，由縣市級市人民政府勒令時限糾正；貸款逾期不糾正的，對承擔立即義務的管理人員和別的立即責任人，依規給與處罰。
違背本規章第十六條第四款要求，施工單位拒不擔負初次業主委員會籌劃經費預算的，由縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構勒令時限糾正；貸款逾期不糾正的，處五萬元之上十五萬元下列的處罰。

第九十六條 違背本規章第五十五條第二款要求，技術專業運營企業拒不擔負檢修、保養或是升級義務的，由縣級以上市人民政府依規履行監管自主權的單位勒令時限糾正，導致小區業主損害的，理應依規擔負承擔責任。

第九十七條 違背本規章第六十三條第一款、第四款要求，物業管理企業未按時撤出或是私自撤出的，由縣級以上市人民政府物業管理服務行政部門主管機構勒令時限糾正；貸款逾期不糾正的，由縣級以上市人民政府物業管理服務行政部門主管機構懲處五萬元之上十萬元下列的處罰。

第九十八條 違背本規章第六十六條第一款要求，小區業主未依照物業管理合同書的承諾繳納物業管理花費的，物業管理企業能夠 催交，還可以申請辦理協商，或是提到起訴。

第九十九條 違背本規章第六十七條第一款要求，物業管理企業未依照我國和省相關要求發布物業管理內容、服務標準、收費標準新項目、收費標準或是發布歪曲事實的，由縣市級市人民政府價錢單位勒令時限糾正并依規懲罰。

第一百條 違背本規章第七十九條第一款第一項要求的，由縣級以上市人民政府住房和城鄉建設部門勒令時限糾正，恢復正常，懲處五萬元之上十萬元下列處罰。給別人導致損害的，責任者理應依規給予賠付。
違背本規章第七十九條第一款第二項要求的，由物業管理服務行政部門主管機構或是別的依規履行監管自主權的單位勒令時限糾正、恢復正常，并對本人懲處二千元之上一萬元下列處罰；對企業懲處五萬元之上二十萬元下列處罰。
違背本規章第七十九條第一款第四項要求，私改房屋建筑以及附設設備主要用途的，由業委會依據管理方法通信規約承諾開展融洽、解決；融洽解決不了的，由物業管理服務行政部門主管機構或是別的依規履行監管自主權的單位勒令時限糾正、恢復正常；情節惡劣的，可懲處五千元之上二萬余元下列的處罰。
違背本規章第七十九條第一款第三項、第五項至十一項要求的，由依規履行監管自主權的單位按照有關相關法律法規執行行政許可。

第一百零一條 違背本規章第八十二條要求，施工單位回絕的士位、停車位的，由縣市級市人民政府物業管理服務行政部門主管機構勒令時限糾正。

第一百零二條 違背本規章要求，業委會以及組員、物業管理企業以及工作員侵吞、受賄、侵吞、私自處罰小區業主整體利益的，依規擔負承擔責任；構罪的，追究其刑事處罰。

第一百零三條 違背本規章要求，縣級以上市人民政府物業管理服務行政部門主管機構、社區服務中心、城鎮市人民政府或是別的相關行政部門主管機構以及工作員有以下情況之一的，由相關行政單位行政強制執行；對立即承擔的管理人員和別的立即責任人，依規給與行政處分；構罪的，追究其刑事處罰：
（一）違反規定干涉小區業主依規創立業主委員會和業委會的；
（二）未依照本規章要求機構舉辦業主委員會大會的；
（三）違反規定執行物業管理服務行政許可事項的；
（四）未執行綜合性檢查崗位職責的；
（五）未在土地交易合同書中確立居民小區內有關公共基礎設施所有權的；
（六）違背物業管理服務突發事件處理要求的；
（七）發覺違紀行為或是收到違紀行為匯報不立即做出解決的；
（八）有瀆職犯罪、營私舞弊、玩忽職守等別的個人行為的。

政策措施

一、修定《條例》的實際意義

（一）《條例》的修定，有益于進一步標準物業管理服務主題活動中各層面的個人行為，提高《新條例》的可執行性，修定的《新條例》，有益于進一步確立小區業主、業主委員會、業委會、施工單位、物業管理公司中間在物業管理服務層面的法律事實，確立彼此之間的權利與義務，降低和解決物業管理服務主題活動中的分歧，有益于標準物業管理服務有關各階段的運行方式，提高《新條例》的可執行性。
（二）《條例》的修定，為維護保養小區業主和物業管理服務企業在物業管理服務主題活動中的合法權利出示了法律法規確保修定的《新條例》，依據物業管理服務的實際必須，在前期物業管理方法、物業管理、物業管理應用與維護保養等層面提升了相關內容，對物業管理服務主題活動中的一些個人行為設置了有關的嚴令禁止要求，并確立了擔負的法律依據，為維護保養小區業主和物業管理服務企業的合法權利出示了法律法規確保。
（三）《條例》的修定，對進一步改進廣大群眾生活環境具備積極主動的促進功效

《條例》的修定，有益于進一步標準和提升物業管理服務工作中，有益于提升 大城市管理能力，改進大城市環境衛生，有益于確保物業管理的合理使用，提升 人民群眾生活品質;有益于搭建住宅小區的和睦，維護保養社會穩定。

二、《新條例》的具體內容

此次《條例》的修定，關鍵根據和參考了《民法通則》、《物權法》、國務院辦公廳《物業管理條例》、《建設工程質量管理條例》、最高法院法律條文、部委局規章制度等有關法律法規、政策法規、規章制度的要求，主題鮮明，覆蓋面廣。修定后的《新條例》共七章八十一條。

（一）有關通則

關鍵要求了四個層面的內容：

1、確立了物業管理服務主題活動應遵照的標準
物業管理服務是住房商業化的物質，與廣大群眾的日常生活息息相關，因此，《新條例》依據物業管理服務的基本上規定，突顯了小區業主基層民主和依規管控的特性，建立了物業管理服務理應遵照小區業主基層民主、專業服務與依規管控緊密結合的標準（《新條例》第三條）。

2、確立了縣級以上市人民政府、基本建設行政部門主管機構、房地產業行政部門主管機構的管理方法崗位職責，提升物業管理服務監管，是地市政府以及有關部門的崗位職責，確立監管的行為主體，有益于地市政府以及有關部門依據事權貫徹落實政策法規。《新條例》關鍵標準了三個層級：
最先，要求了縣級以上市人民政府的管理方法崗位職責。《新條例》要求：“縣級以上市人民政府理應激勵、適用物業管理領域逐漸創建系統化、社會性和社會化的物業管理服務體制，推動物業管理行業發展。
次之，要求了房地產業行政部門主管機構的管理方法崗位職責。規章明文規定省人民政府住房和城鄉基本建設行政部門主管機構承擔省內行政區內物業管理服務主題活動的監管工作中。設區的市、縣（市）市人民政府房地產業行政部門主管機構、區市人民政府明確一個單位承擔主管機關內物業管理服務主題活動的監管工作中（《新條例》第五條）。房地產業行政部門主管機構理應提升對物業管理企業的監管，按時對其服務水平開展考評（《新條例》第六十三條第一款）。
第三，要求了有關部門的監管崗位職責。一是要求縣級以上市人民政府的別的相關部門理應互相配合，搞好有關監管工作中（《新條例》第五條第三款）。二是要求市容市貌、公安機關、工商局、環境保護、環境衛生、整體規劃等行政機關理應提升社會秩序、社會治安消防安全、市容市貌環境衛生、房子應用等的監管，依法辦理違紀行為（《新條例》第六十三條第二款）

3、確立了社區服務中心、城鎮市人民政府，社區居委會、村委會在物業管理服務主題活動中的機構、崗位職責等（管理方法重心點下沉）
業主委員會是小區業主維護保養整體利益的基層民主機構，但在實際中，居民小區交付3至5年乃至更長期創立不上業主委員會和業委會，確立帶頭企業承擔協調工作業主委員會創立和業委會換屆選舉工作中，看起來尤其急切。因此，《新條例》要求：社區服務中心、城鎮市人民政府在縣市級市人民政府房地產業行政部門主管機構具體指導下，實際承擔協調工作本管轄區業主委員會創立和業委會換屆選舉工作中。社區居委會、村委會幫助社區服務中心、城鎮市人民政府搞好與物業管理服務相關的工作中（《新條例》第六條）。

4、確立了領域工會的作用
現階段，行政部門主管機構的管控終究比較有限，要搞好此項工作中，務必充分運用領域工會的作用，根據提升領域自我約束來提升 物業管理水準和品質。因此，《新條例》要求：物業管理服務研究會理應推動物業管理企業提升 服務水平和水準（《新條例》第七條）。物業管理服務研究會能夠 制訂物業管理標準和級別規范，健全領域自我約束規章制度，相互配合主管機構不斷完善個人信用檔案資料（《新條例》第六十三條第三款）。

（二）有關小區業主、業主委員會及業委會

促進業主委員會、業委會的創立，是業主維權的合理方式。因而，本規章在這些方面做出了詳盡、實際的標準。關鍵要求了五個層面的內容：

1、要求了小區業主、業主委員會和業委會的權利和義務
對于實踐活動中存有著小區業主基層民主工作能力不強，小區業主創立業主委員會、大選業委會也有許多艱難，業主委員會和業委會無法合理開展工作等難題。《新條例》對小區業主、業主委員會和業委會的支配權、責任作了詳盡、實際的要求（《新條例》第九條、第十一條、第十三條、第十四條）。為確保小區業主可以合理地行使職權，根據《物權法》和相關法律條文，《新條例》還對小區業主真實身份的確定（《新條例》第八條第二款）、小區業主重大事情的表決權做出了實際要求（《新條例》第十二條）。
2、要求了業主委員會主席團的構成和崗位職責
對于實踐活動中存有的業主委員會無法創立的狀況，為處理做到法定程序遲遲不舉辦業主委員會的難題，《新條例》確立了由小區業主意味著、施工單位、村（居）民聯合會構成主席團，對未立即舉辦業主委員會的，要求由城鎮市人民政府、社區服務中心建立業主委員會主席團（《新條例》第十八條），那樣要求，較切實解決了初次業主委員會舉辦的機構難題，為業主委員會和業委會的創立確立了組織建設。另外，為確保主席團可以合理地開展工作，《新條例》還對業主委員會主席團的崗位職責作了明文規定（《新條例》第十九條），對城鎮、街道社區未按照規定籌劃、機構業主委員會的，設置了法律依據（《新條例》第七十九條）。

3、確立了初次業主委員會創立和運行程序流程
業主委員會是小區業主履行管理方法一同物業管理支配權，維護保養小區業主在物業管理服務主題活動中合法權利的關鍵方式。眾多小區業主根據業主委員會的集體決策，以主人公真實身份參與管理方法，有益于一同造就干凈整潔唯美、安全性舒服、文明行為健康的生活自然環境。因此，《新條例》一是要求了業主委員會舉辦的法定程序（《新條例》第十七條）;二是要求了業主委員會的運行程序流程（《新條例》第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十三條）;三是要求了由業主委員會大選造成的業委會的構成、任職期和開展工作的方法（《新條例》第二十九條、第三十條、第三十二條）。

4、確立了物業管理服務劃分及調節的實際程序流程
原《條例》有物業管理服務區域規劃的標準，但沒有要求區劃的程序流程，也沒要求區劃確定的行為主體，為以便實踐活動中實際操作，《新條例》對物業管理服務地區的劃分、調節層面作了要求：新創建物業管理施工單位理應向設區的市、縣（市）房地產業行政部門主管機構申請辦理區劃備案。物業管理服務地區劃分后，須經調節的，由設區的市、縣（市）房地產業行政部門主管機構會與社區服務中心、城鎮市人民政府征求小區業主建議后作出決定，并在有關物業管理服務地區內公示 （《新條例》第十六條）。

5、確立了維護小區業主的合法權利
實際中，有的業主委員會或是業委會不遵循法律法規、政策法規、管理方法通信規約，或是不根據法定條件做出一些決策，損害小區業主的合法權利。為維護保養小區業主的合法權利，《新條例》設置了法律法規的救助方式。一是要求業主委員會、業委會做出的決策違背法律法規、政策法規的，縣市級市人民政府房地產業行政部門主管機構或是社區服務中心、城鎮市人民政府，理應勒令時限糾正或是給予撤消，并通知全體人員小區業主。二是要求業主委員會、業委會做出的決策損害小區業主合法權利的，受損害的小區業主能夠 依規要求人民檢察院給予撤消（《新條例》第二十七條第二款、第三款）。

（三）有關前期物業管理方法

前期物業管理方法是依據我國有關房地產開發與物業管理服務相分離的標準做出的規章制度要求。由于實踐活動中物業管理應用造成的一些糾紛案件通常與施工單位的遺留交錯在一起，因而，本規章對前期物業的要求，在內容層面作了拓寬。關鍵要求了六個層面的內容：
1、確立了施工單位的義務
對于施工單位在住宅小區早期開發設計全過程中，因為對配套設施工程建筑、設施的基本建設不及時，通常導致一些遺留，增加了中后期物業管理服務的難度系數的狀況，因而，《新條例》要求了施工單位把好設計施工關、工程驗收關，有關部門把好綜合性檢查關。（1）新創建居民小區的配套設施工程建筑及設施，應嚴格遵守我國和省相關居民小區整體規劃、設計標準和建設工程規范（《新條例》第三十三條）。（2）施工單位能夠 邀約前期物業服務項目企業提前介入新項目的開發設計基本建設，明確提出與物業管理服務相關的提議。施工單位機構新項目工程竣工驗收和分戶驗收時，理應通告前期物業服務項目企業參加（《新條例》第三十五條）。（3）施工單位在領取商品房買賣許可證書或是現房銷售辦理備案前，要報有關原材料（《新條例》第三十六條）。（4）新創建居民小區的配套設施工程建筑及設施合乎有關標準后，施工單位即可申請辦理物業管理交貨辦理手續。房地產業行政部門主管機構能夠 對有關事宜開展當場綜合性檢查，對發覺的難題，勒令施工單位立即整頓（《新條例》第三十七條、第三十八條）。（5）施工單位理應在市場銷售場地將經準許的整體規劃方案設計、臨時性管理方法通信規約及物業管理用地和物業管理同用位置、同用設施的有關原材料等給予公示公告（《新條例》第四十條第一款）。

2、確立了物業管理用地等配套設施工程建筑的產權登記
物業管理服務地區內屬小區業主現有的物業管理用地等配套設施工程建筑，使用權歸小區業主，可是，施工單位和物業管理企業通常以產權年限沒有明確為由，將小區業主現有的工程建筑另作它用。為防止造成多余的糾紛案件，《新條例》要求：物業管理服務地區內屬小區業主現有的物業管理用地等配套設施工程建筑，由施工單位在物業管理新項目綜合性檢查達標后60日內承擔申請辦理房子所有權備案。房子備案組織 理應在房子登記薄中給予記述（《新條例》第四十三條）。

3、確立了物業管理用地總面積及主要用途等
物業管理用地的合理布局，是確保物業管理一切正常運行的關鍵標準。有效明確物業管理用地的總面積，有益于提高可執行性，有益于推動《新條例》的實行。

4、確立了服務設施中的會館、幼稚園及其停車位、停車位等的產權年限所屬
《新條例》第四十五條要求：依照整體規劃規定在居民小區內配套設施基本建設公共文化服務設備中的會館、幼稚園等的所屬，理應在房產買賣合同書中承諾。承諾歸屬于施工單位全部的，施工單位理應出示產權年限歸其全部的證明材料，并優先選擇達到小區業主必須。
實際例證：實踐活動中存有著很多的業委會與房地產商及物業管理公司有關會館、幼稚園的糾紛案件，有關會館、幼稚園的所屬難題一直是各不相同。因為很多房地產商將會館的一部分房子用以運營與住戶不相干的事務管理，很多的住宅小區外的工作人員進到住宅小區。不僅鄰居擾民，并且產生了安全風險。另外也背馳了當時開發設計建設項目會館為達到小區業主基本上必須的這一目地。

5、確立了施工單位向物業管理企業轉交相關資料，小區業主私人信息材料的保密性難題
物業管理材料是物業管理企業對物業管理執行管理方法的關鍵基本和基本上根據。物業管理承攬工程驗收時，施工單位向物業管理企業轉交物業管理材料的工作中尤為重要。
充分考慮具體中存有著施工單位轉交材料不全的難題。《新條例》對施工單位轉交材料做出了實際、確立的要求（《新條例》第四十八條第一款、第二款）。另外，對于實踐活動中小區業主在選購和應用物業管理全過程時，其私人信息材料非常容易被泄漏，很有可能導致對小區業主日常生活、工作中的影響的狀況，為維護保養小區業主的利益，《新條例》要求：施工單位、物業管理企業等企業和本人對在有關主題活動中得到的小區業主信息內容材料理應給予保密性，不可泄漏。小區業主對泄漏小區業主私人信息材料有權利檢舉（《新條例》第四十八條第三款）。

6、確立了房子品質保修金規章制度、處理房地產商避開義務的難題。
《新條例》第四十九條要求：施工單位理應依照國家規定的保修期和質保范疇，擔負物業管理的質保義務。
施工單位獲取的物業管理工程施工質量保修金，理應專用存款賬戶儲存，重點用以物業管理質保期內的檢修，并接納小區業主、業委會和物業管理企業的監管。物業管理工程施工質量保修金獲取的占比與管理方法應用方法，由設區的市市人民政府制訂，報省人民政府住房和城鄉基本建設行政部門主管機構辦理備案。
實際例證：某地的一個住宅小區，房地產商向小區業主交貨房子后，房子發生了產品質量問題，衛生間漏水，小區業主找房地產商檢修。可是房地產商修了二次后一直未修完。之后小區業主再去找房地產商，房地產商就逐漸推諉、唐塞，最終居然不愿見小區業主了。

（四）有關物業管理服務服務項目

標準物業管理企業和物業管理工作人員的服務項目個人行為，并提升對其監管，是提升 物業管理水準的確保。因此，規章從下列六個層面作了要求：

1、確立了物業管理企業理應具有相對應資質證書，異地物業管理企業辦理備案規章制度，這條要求致力于標準物業管理企業個人行為，提升 物業管理水準。《新條例》要求了物業管理企業和工作人員理應依照國家規定，具有相對應的資質證書。不可超過企業資質等級承攬物業管理業務流程（《新條例》第五十條第一款）。二是為以便對外開放來物業管理企業的管理方法，《新條例》要求了物業管理企業在非注冊地址承攬物業管理新項目，理應向物業管理新項目所在城市設區的市或是縣（市）房地產業行政部門主管機構辦理備案（《新條例》第五十條第二款）。三是為塑造優良的物業管理企業信譽度，《新條例》要求了物業管理企業及工作人員的個人信用檔案資料規章制度（《新條例》第五十條第四款）。

2、要求了物業管理企業的權利和義務及其物業管理合同簽訂、消除的運行程序流程
為標準物業管理企業可以能夠更好地搞好服務項目，《新條例》對物業管理企業的權利和義務作了，明文規定（《新條例》第五十一條、第五十二條）;另外對物業管理合同書的簽署（公示公告10日）、消除的運行程序流程（合同期限期滿前90日）作了實際規定（《新條例》第五十三條、第五十四條、第五十五條），尤其是對實踐活動含有的物業管理企業不告而別，給之后的物業管理產生艱難的情況作了標準：一是對物業管理企業未辦工作交接辦理手續，私自撤出物業管理服務地區、終止物業管理的個人行為做出了嚴令禁止要求：物業管理企業未辦工作交接辦理手續，不可私自撤出物業管理服務地區、終止物業管理。（《新條例》第五十六條第三款）;二是相對應地在法律依據中對未辦工作交接辦理手續私自撤出的物業管理企業要求了懲罰（《新條例》第七十七條）。

3、確立了物業管理收費標準的相關內容
物業管理費與小區業主的合法權益息息相關，是小區業主關心的聚焦點難題。《新條例》一是要求了物業管理收費標準理應遵照有效、公布及其花費與服務項目相一致的標準，并規定區別不一樣物業管理的特性和特性，依據我國和省相關要求在物業管理合同書中承諾（《新條例》第五十七條第一款）。二是為避免物業管理企業私自提升 收費標準、私自開設收費標準新項目、出示服務項目質價不符合等難題，《新條例》要求了物業管理收費標準推行政府指導價的，依據產權性質、服務項目內容、服務項目級別和cpi指數變化等狀況，制訂相對應的基價和波動力度，并向社會發展發布（《新條例》第五十七條第二款）。三是為處理物業管理附加費收入支出不全透明、物業管理附加費欠缺監管的難題，《新條例》要求了價錢單位和房地產業單位要提升對物業管理收費標準新項目、規范的監管（《新條例》第五十八條第二款）。

4、確立了物業管理附加費擔負行為主體、物業管理交貨，物業管理企業平時查驗、維護保養義務，住宅小區安全防護等
物業管理附加費交貨的行為主體、交貨的起止時間，是小區業主廣泛關注的難題。《新條例》在2個層面作了要求：一是對施工單位未市場銷售的物業管理，小區業主是施工單位，理應由施工單位付款物業管理花費;二是小區業主選購物業管理以后，花費就由小區業主擔負。另外，對物業管理費用的交貨起止時間做出了明文規定（《新條例》第五十九條）。

5、確立了有關部門在物業管理服務主題活動中的義務
物業管理服務是城管執法的關鍵構成部分，關乎住宅小區的和睦、社會發展的平穩，政府部門有關部門有義務提升對物業管理服務主題活動的監管，因此，《新條例》對有關部門的管理方法崗位職責作了要求（《新條例》第六十三條第一款、第二款）

6、確立了創建物業管理服務聯席會議規章制度
《新條例》第六十五條要求：推行物業管理服務聯席會議規章制度。物業管理服務聯席會議由縣市級市人民政府房地產業行政部門主管機構會與社區服務中心、城鎮市人民政府集結，社區居委會或是村委會、物業管理企業、技術專業運營企業和城管執法稽查、公安機關等企業及業委會或是小區業主意味著參與。

物業管理服務聯席會議關鍵融洽處理以下事宜：
㈠業委會未依規做好本職工作；
㈡業委會未依規換屆選舉；
㈢物業管理企業未依規撤出和申請辦理工作交接辦理手續；
㈣物業管理服務管理全過程中產生的重特大矛盾糾紛；
㈤別的必須融洽處理的有關事宜。
實際例證：上年，有間電視臺節目舉辦了一個頻道，探討是不是在小區內擺地攤的難題，擁護者為方形，否認者為反方。參與綜藝節目的小區業主自主挑選適用哪一方。結果彼此各持已見，小區業主間爭執的十分猛烈，撇開小區業主明確提出的各種各樣難題不良影響不提，可是最終一位立在正中間部位的大爺的見解卻最有象征性，這名大爺講：“只需別在我大門口擺地攤，在別的的地區如何擺，我還無論。”好像大爺講出了任何人的心里真正念頭：能夠 擺，但別在我大門口擺。到場的諸位小區業主都認可的笑了。

（五）有關物業管理的應用與維護保養

物業管理的應用與維護保養，是物業管理服務的關鍵層面，《新條例》從我國具體考慮，關鍵要求了下列四個層面的內容：
1、確立了物業管理企業理應對房子裝修開展具體指導和監管
規章第六十六條要求： 物業管理企業理應對小區業主或是物業管理應用人建筑裝修房子開展具體指導和監管。小區業主或是物業管理應用人建筑裝修房子，理應事前告之物業管理企業;物業管理企業理應將房子建筑裝修中的嚴禁個人行為和常見問題告之小區業主或是物業管理應用人，并提升巡視。
實際例證：有的住宅小區由于沒有事前開展室內裝修備案，粗暴室內裝修導致房子左右滲水;有的小區業主毀壞了承重梁，對全部樓都導致了威協。自然也有的小區業主不肯接納物業管理企業的監管，都不愿交物業管理花費。給物業管理公司的物業管理服務工作中產生了非常大的難度系數。

2、確立了物業管理應用中的嚴禁個人行為
對于實踐活動中存有的物業管理應用時拆卸承重梁、將住房改成商業用房等別的造成安全風險、影響小區業主一切正常日常生活的狀況，《新條例》從2個層面作了要求：一是要求了物業管理應用全過程中11項嚴禁個人行為（《新條例》第六十八條）;二是要求了小區業主、業委會、物業管理企業有權利勸阻，對勸阻失效的，由相關部門解決。
規章要求：第六十八條要求了物業管理服務地區內的嚴禁個人行為。違規的，別的小區業主、業委會、物業管理企業有權利給予勸阻。勸阻失效的，物業管理企業、業委會理應立即匯報相關行政部門主管機構。相關行政部門主管機構在收到匯報后，理應依規給予勸阻或是解決。《新條例》第六十九條要求：小區業主或是物業管理應用人封閉式陽臺及其安裝空調室外機、太陽能發電電熱水器、防盜窗、遮光罩等設備的，理應遵循臨時性管理方法通信規約或是管理方法通信規約，維持物業管理的干凈整潔、美觀大方。
實際例證：有的住宅小區防盜窗裝的跟蛛網一樣，款式不一。有的小區業主隨意交通違章構建小屋子，小鐵棚。有的廢水到處流，排污管壞掉都不修，亂成一團。有的物業管理公司去管，小區業主振振有詞，我的房子作主，我覺得如何做就如何做？

3、確立了占有小區業主現有路面或別的場所泊車的難題
《新條例》第七十一條要求：一切企業和本人不可私自占有小區業主現有的路面或是別的場所用以停車車子。須經占有物業管理服務地區內小區業主現有的路面或是別的場所停車車子的，理應經業主委員會愿意并扣除停車位場所服務費。停車位場所服務費歸屬于全體人員小區業主現有。
實際例證：如今住宅小區普遍現象二種怪現狀，一是小區業主不自覺，隨意泊車，并且不交車位費。因為屬小區業主現有的路面及場所可供泊車的部位總數比較有限，并不可以徹底達到全部小區業主的必須。因而張三停在現有路面上或現有場所上，李四就會有很有可能停不下來或是李四有可能沒車，不用泊車。因為李四以及他小區業主對該路面及場所也具有共有權利。因而，無形中，張三的泊車個人行為就導致了對別的小區業主的利益的危害或占有了別的小區業主的市場份額。在這類狀況下，張三務必要對別的小區業主作出賠償。也就是說白了的場所應用花費的來歷。
二是物業管理公司自主扣除車位費歸其全部，損害小區業主合法權利。這也造成了小區業主的廣泛抵制，到底車位費怎樣收、應不應該收、以哪種方式收、誰有權利收獲了小區業主最廣泛關注的難題。

4、確立了重點維修資金的籌資、應用和管理方法等
實際案例：2020年3月份，群眾胡先生所屬住宅樓的電梯轎廂忽然壞掉，物業管理就說已過質保期，假如修得話務必小區業主自身籌錢。胡先生想起了她們購房情況下交的物業維修資產。但房管所單位說，現階段群眾還沒法申請辦理該筆資產。
現況：現階段各市區房子重點維修資金總量現有數十億元之巨，迄今仍無法獲得合理應用。《新條例》第七十二條要求：
有關重點維修資金的籌資、應用和管理方法。在修定議案含有的構成工作人員明確提出，原住建部、國家財政部于2007年協同施行了《住宅專項維修資金管理辦法》，對原先的資產交存、應用、管理方案作了重特大調節，提議此條的要求應與規章制度的相關內容相連接。法紀聯合會科學研究覺得，原住建部、國家財政部施行的《住宅專項維修資金管理辦法》第六條對交存重點維修資金分成業。

（六）、法律依據

法律依據關鍵要求了四個層面的內容：
一是對違背本規章的個人行為引證了國務院辦公廳《物業管理條例》的要求（《新條例》第七十六條）;二是對物業管理企業私自撤出的，設置了法律依據（《新條例》第七十七條）；
三是對實踐活動中普遍的違紀行為，如拆卸載重構造、住宅違反規定改成運營房這些個人行為，要求了實際的懲罰（《新條例》第七十八條）；
四是對相關行政部門主管機構、街道社區、城鎮以及工作員的違紀行為，要求了相對應的法律依據（《新條例》第七十九條）。在這里一章里，關鍵講解第七十七條：標準物業管理個人行為、提升 領域自我約束
實際例證一：某物業公司公司在冬季撤出住宅小區，物業管理公司辦公室鐵將軍把門，住宅小區水電氣沒有人交了，采暖鍋爐沒有人燒，廢棄物沒有人收。住宅小區日常生活深陷錯亂，小區業主互相埋怨。小區業主舉報到政府部門主管機構，應對質疑，物業管理公司表明是小區業主不繳費，企業壓力過重，虧本太厲害了，沒法再次運營，只能撤出。
實際例證二：合肥市一家物業管理企業服務項目不太好，住戶聯合會回絕續簽，合同到期后，物業管理公司卻自始至終賴在住宅小區不動，新招標會的物業管理公司也不可以入駐。最終，該業委會迫不得已訴至人民法院要求訴請物業管理公司撤出。
現況：物業管理差，小區業主不愿意繳費;小區業主不繳費，物業管理就步履維艱，算不上好的服務項目。有時候，彼此鬧出了大分歧，一些物業管理企業或是索性忽然撤出，或是自始至終賴著不動，那樣的事兒司空見慣。物業管理公司不問好就私自撤出，住宅小區沒有人保安人員、保潔服務，安全隱患重重的、臭氣沖天。業委會應急引來新物業管理公司，可是住宅小區的全部材料都被撤出的物業管理公司卷走。近些年在本省許多大城市，那樣的狀況不斷產生。

有關話題討論

【問】物業公司關鍵都管理方法哪些？
【答】物業管理服務重點業務流程。關鍵包含：
1、工程管理。
包含對各種、各種各樣主要用途房子、房屋建筑的公共性一部分的維護保養與檢修，使之保持穩定的可應用情況。房屋信息管理方法，紀錄工業園區、大廈、樓房、屋子及配套設施硬件設施的基本資料。
2、設備維護。
對于公共性供電、供電系統、采暖、中央空調、自然通風、通信、然料等設備開展維護保養、檢修，使之保持穩定的使 用情況。
3、小區域內的交通出行機構與管理方法。
指對小區域內的平行面交通出行和豎直交通出行（電梯轎廂和人民銀行扶手電梯）的管理方法，包含安全通道、房頂等室內空間的清除、道路路燈的維護保養等。
4、消防管理。
指消防制度的創建和實行、消防設備的設定、消防隊員的管理方法等。
5、顧客信息化管理，完成對小區業主買房、租賃、退房流程的整個過程管理方法，能夠 隨時隨地查看居民歷史時間狀況和現況，提升對小區業主及居民的溝通交流和管理方法。
包含小區業主信息化管理、小區業主家庭主要成員、汽車信息、電話信息內容、小寵物信息內容、報障扣費歷史時間等信息內容。
6、保安人員管理方法。
包含住宅小區范疇內的安全性、護衛、警示等，但一般沒有強制性權利。還可拓寬為阻攔違背業主公約個人行為的產生和發展趨勢，提示和勸說左鄰右舍間影響一切正常日常生活的狀況等。
7、綠化管理。
指對小區域內的園林綠化設備開展維修保養及其必需的升級，為小區業主出示優良的生態環境保護。
8、清理管理方法。
包含廢棄物、各種各樣廢棄物、廢水、降水的代謝與消除，而求維持一個幽靜、環境衛生的自然環境。

【問】物業管理服務工作崗位職責有什么？
【答】1、房子的應用管理方法及房子公共位置的檢修、保養；路面、道路路燈、地下停車場（庫）、供電、供電系統、氣路、排水管道、有線數字電視、消防安全、安全性等公共設施、機器設備的管理方法和維護保養；住宅小區容顏、園林綠化、環境保護、環境衛生的管理方法、維護保養；住宅小區安全性、社會治安、交通出行、左鄰右舍紀律的維護保養。
2、代辦代交社保租金和水、電、氣、通信、有線數字電視等花費，代辦公司房子裝修和水、電、氣擴容辦理手續。物業管理服務企業能夠 依據小區業主規定，有償服務出示房屋修繕、存放、運送、買東西、信息內容中介公司、專車接送兒女、網上代購車船飛機票等特約服務。
3、第十七條住房房子的檢修，房間內一部分由小區業主承擔義務；公共位置由物業管理服務企業依據業委會準許的檢修方案檢修，其花費從已扣除的物業維修金中付款或由同用人分攤，但屬房屋保修期內的按照規定由開發設計施工單位擔負。第十八條居民小區內市政工程、園林綠化、電力工程、通信等公共設施、公共機器設備的檢修，屬相關技術專業管理方法單位項目投資的，由相關技術專業管理方法單位承擔義務；屬開發設計施工單位項目投資的，所需花費從物業維修金中支出。
4、第十九條城市供水、供電系統、氣路、通信、電視廣播等技術專業管理方法單位在小區域內開展基本建設、維修主題活動的，理應事前通告物業管理服務企業相互配合，并遵循該地區物業管理服務的要求。因基本建設、維修主題活動毀壞房子、路面、場所、園林綠化以及他公共設施的，理應承擔恢復正常或做價賠付。

【問】物業管理服務五大基本服務是什么？
【答】1、建筑物行為主體的管理方法及住宅裝修的日常監管；房子機器設備、設備的管理方法。
2、清潔衛生的管理方法；綠化管理。
3、相互配合公安機關和消防安全單位搞好住宅小區內社會秩序維護保養工作中；車子紀律管理方法。
4、群眾代辦公司特性的服務項目。
5、物業管理檔案文件的管理方法。