《浙江省物業管理條例》是為了更好地標準物業管理服務主題活動，維護保養小區業主和物業管理企業的合法權利，改進廣大群眾的日常生活和辦公環境，依據有關相關法律法規，融合省內具體，制訂的規章。

浙江物業管理服務條例全文與講解

【發文字號】：浙江人民代表大會常務委員會公示第55號
【實行時間】：20061001
【信息內容來源于】：浙江人民代表大會常務委員會

文件目錄

• 第一章 總 則
• 第二章 小區業主、業主委員會和業委會
• 第三章 前期物業管理方法
• 第四章 物業管理服務服務項目
• 第五章 物業管理應用與維護保養
• 第六章 法律依據
• 第七章 附錄
• 政策措施
• 有關話題討論

第一章 通則

第一條 為標準物業管理服務主題活動，維護保養小區業主和物業管理企業的合法權利，依據國務院辦公廳《物業管理條例》和別的相關法律法規、行政規章要求，融合省內具體，制訂本規章。

第二條 省內行政區內的物業管理服務、應用以及監管可用本規章。

第三條 本規章所稱物業管理服務，就是指小區業主根據聘用物業管理企業，由小區業主與物業管理企業依照物業管理合同書承諾，對房子以及服務設施、機器設備和有關場所開展檢修、保養、管理方法，維護保養有關地區內的清潔衛生和紀律的主題活動。

第四條 縣級以上市人民政府房地產行政部門主管機構（下列稱物業管理主管機構）承擔主管機關內物業管理服務的監管工作中。
縣級以上市人民政府相關行政管理學單位依照分別崗位職責，幫助搞好主管機關內物業管理服務的監管工作中。
社區服務中心、城鎮市人民政府承擔融洽物業管理服務與社會治理中間的關聯，幫助物業管理主管機構對物業管理服務開展具體指導和監管。

第二章 小區業主、業主委員會和業委會

第五條 小區業主在物業管理服務主題活動中，具有國務院辦公廳《物業管理條例》要求的支配權，并理應執行國務院辦公廳《物業管理條例》要求的責任。

第六條 物業管理服務地區內全體人員小區業主構成業主委員會。
業主委員會意味著和維護保養全體人員小區業主相關物業管理服務的合法權利，執行國務院辦公廳《物業管理條例》要求的崗位職責。
物業管理服務地區內小區業主總數較少且經全體人員小區業主一致同意，可以不創立業主委員會，由小區業主一同執行業主委員會、業委會崗位職責。

第七條 一個物業管理服務地區創立一個業主委員會。
物業管理服務地區由物業管理所在城市縣市級物業管理主管機構會與社區服務中心、城鎮市人民政府依據物業管理的同用設施配備、工程建筑經營規模、社會治理等要素區劃。物業管理服務地區的區劃，理應征詢社區居委會的建議。
新創建住宅小區，包含分期付款基本建設或是2個之上企業開發設計基本建設的住宅小區，有著一同的服務設施機器設備的，理應區劃為一個物業管理服務地區。
老城區整體規劃范疇內新開發設計基本建設的住房，與附近原來住宅小區房子相毗鄰的，經有關小區業主愿意，能夠 合并為一個物業管理服務地區。

第八條 物業管理服務地區具有以下標準之一的，物業管理主管機構理應具體指導小區業主創立業主委員會主席團，籌劃舉辦初次業主委員會大會，社區服務中心、城鎮市人民政府、社區居委會理應給予幫助：
（一）房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業管理建筑面積百分之六十之上的；
（二）首套房房屋出售信息并交付已滿2年，且房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業管理建筑面積百分之三十之上的。
業主委員會主席團由小區業主舉薦的意味著和施工單位、社區居委會的意味著構成。主席團人員名單理應自創立之日起三日本質物業管理服務地區內書面形式公示。
業主委員會主席團理應于初次業主委員會大會舉辦十五日前將大會時間、地址、議案和議程安排通告全體人員小區業主，并告之所在城市物業管理主管機構、社區服務中心、城鎮市人民政府、社區居委會，接納告之的企業理應派意味著參加會議，并給與必需的具體指導。
初次業主委員會大會的籌劃經費預算由施工單位擔負。

第九條 業主委員會大會能夠 選用團體探討的方式，還可以選用書面形式征詢建議的方式；但理應有物業管理服務地區內擁有二分之一之上選舉權數的小區業主參與。
小區業主能夠 以幢、模塊或是樓房等為企業推舉小區業主意味著。小區業主因事不可以參與業主委員會大會必須由小區業主意味著委托表述意向的，理應于業主委員會大會舉辦前，將其書面形式建議遞交小區業主意味著，由小區業主意味著委托轉送。凡需記名投票的，小區業主的贊成、抵制、放棄建議須由小區業主自己簽名。
小區業主或是小區業主意味著因事不可以參與業主委員會大會的，能夠 書面形式授權委托人委托參與業主委員會大會。
舉辦業主委員會大會，理應于大會舉辦十五日前將大會時間、地址、議案和議程安排以書面形式告知小區業主自己。

第十條 小區業主在初次業主委員會大會上的選舉權數，按每一房屋產權證計一票標準明確，總建筑面積超出二百平米的一部分，每滿二百平米另算一票。但單獨小區業主所計票數不可超出物業管理服務地區內全體人員小區業主總投票數的百分之三十。
施工單位未售賣或是早已售賣但未交貨的物業管理，按前述要求計選舉權數。
小區業主在初次業主委員會大會后的業主委員會大會上的選舉權數，依照業主委員會會議制度承諾的選舉權數明確方法測算；業主委員會會議制度未作承諾的，依照真奈美第一款要求測算。

第十一條 業主委員會作出決定，務必經參會小區業主所持選舉權數二分之一之上根據。
業主委員會制訂和改動業主公約、業主委員會會議制度，聘用和辭退物業管理企業，對重點維修資金應用和續籌計劃方案作出決定，務必經物業管理服務地區內全體人員小區業主所持選舉權數三分之二之上根據。貸款逾期不參與網絡投票小區業主的選舉權數是不是記入已決議的多數票數，由業主委員會會議制度承諾。但該已決議的多數票數理應做到物業管理服務地區內全體人員小區業主所持選舉權數的二分之一之上。
業主委員會在其崗位工作職責內做出的決策對物業管理服務地區內的全體人員小區業主具備約束。

第十二條 業主委員會大會分成按時大會和臨時性大會。
業主委員會按時大會理應依照業主委員會會議制度要求舉辦。
物業管理服務地區內有百分之二十之上的小區業主建議或是合乎業主委員會會議制度要求標準的，業委會理應機構舉辦業主委員會臨時性大會。

第十三條 業委會由業主委員會大會大選造成。業委會委員會理應合乎國務院辦公廳《物業管理條例》要求的標準。
業委會是業主委員會的執行器，依規執行國務院辦公廳《物業管理條例》要求的崗位職責。

第十四條 業委會自大選造成之日起三十日內，持以下文檔向所在城市縣市級物業管理主管機構辦理備案：
（一）業主委員會會議紀要和大會決策；
（二）業主委員會會議制度；
（三）業主公約；
（四）業委會委員會的名冊。
所在城市縣市級物業管理主管機構理應對依規大選造成的業委會出示業主委員會、業委會辦理備案證實和圖章刻制公章證實。業委會理應依規刻制公章和應用圖章。
業委會辦理備案的內容產生變動的，理應再次辦理備案。

第十五條 業委會大會由負責人或是負責人授權委托的辦公室副主任集結。業委會召開工作會議務必有過半數委員會參加，所作決策需經業委會全體人員委員會過半數愿意。
業委會必須探討、決策的事宜理應于大會舉辦三日前在物業管理服務地區內公示，征求小區業主和非小區業主應用人的建議和意見。

第十六條 業委會各屆任職期為三年至五年。
業委會任職期期滿二個月前，理應舉辦業主委員會大會對業委會開展換屆選舉換選。業委會任職期期滿仍未換屆選舉換選的，物業管理主管機構、社區服務中心、城鎮市人民政府、社區居委會理應具體指導小區業主舉辦業主委員會大會開展換屆選舉換選。
業主委員會大會大選造成新一屆業委會的，原業委會理應自任職期期滿之日起十日內將其存放的相關財務憑證、檔案資料等文檔材料、圖章以及他歸屬于全體人員小區業主全部的錢財轉交新一屆業委會。

第十七條 業委會在物業管理服務主題活動中為維護保養物業管理服務地區內小區業主一同利益的必須，經業主委員會決策，能夠 以自身的為名依規提到起訴。

第十八條 業委會以及委員會無法依規做好本職工作或是其個人行為危害全體人員小區業主整體利益的，物業管理服務地區內的小區業主能夠 依據本規章第十二條第三款要求建議舉辦業主委員會臨時性大會。業委會不按照規定機構舉辦業主委員會臨時性大會的，物業管理主管機構、社區服務中心、城鎮市人民政府、社區居委會理應具體指導小區業主舉辦。
業主委員會臨時性大會有權利依據業主委員會會議制度明確提出咨詢、依規撤消業委會所做的決策或是換選業委會。

第十九條 業主公約理應對物業管理同用位置、同用設施的應用、維護保養、管理方法，物業管理服務地區清潔衛生和紀律的管理方法，房子外型的維護保養，小區業主的別的責任及其違背業主公約理應擔負的義務等事宜依規做出承諾。
業主公約自業主委員會大會決議根據之日起起效，對全體人員小區業主、非小區業主應用平均具備約束。

第二十條 業主委員會會議制度理應就業主委員會的審議方法、決議程序流程、小區業主選舉權數明確方法、業委會委員會資質和總數及其任職期等事宜做出承諾。

第三章 前期物業管理方法

第二十一條 施工單位理應在獲得商品房買賣證前聘用物業管理企業，對物業管理開展早期管理方法。
倡導施工單位依照房地產開發與物業管理服務相分離的標準，根據招投標方法聘用物業管理企業。
住房物業管理的施工單位理應根據招標會招投標方法聘用物業管理企業。可是，投標者低于三個或是物業管理服務地區的總建筑面積較小的，經所在城市縣市級物業管理主管機構愿意，施工單位能夠 采用協議書方法聘用物業管理企業。
前述要求的物業管理服務地區的總建筑面積規范由市、縣人民政府實際要求。

第二十二條 施工單位在市場銷售物業管理前理應制訂小區業主臨時性條例，做為物業管理買賣協議的配件。
小區業主臨時性條例理應對物業管理同用位置、同用設施的應用、維護保養、管理方法，物業管理服務地區清潔衛生和紀律的管理方法，房子外型的維護保養，小區業主的別的責任及其違背業主公約理應擔負的義務等事宜依規做出承諾，但不可損害物業管理購房人的合法權利。
施工單位在市場銷售物業管理時理應將小區業主臨時性條例向物業管理購房人給予明確，并有責任做出表明。
物業管理購房人在與施工單位簽署物業管理買賣協議時，理應對遵循小區業主臨時性條例給予書面形式服務承諾。

第二十三條 施工單位與物業管理購房人簽署的物業管理買賣協議理應包括前期物業服務協議的具體內容。

第二十四條 前期物業服務協議承諾限期并未期滿，但業主委員會已按照規定聘用物業管理企業的，自業委會與物業管理企業簽署的物業管理合同生效之日起，該前期物業服務項目終止合同。

第二十五條 物業管理沒經工程驗收或是工程驗收不過關的，不可交付。
物業管理企業對接物業管理時，理應對物業管理的同用位置、同用設施及有關場所開展檢查，作相對應紀錄，發覺與工程驗收材料不相一致或是有產品質量問題的，理應向物業管理主管機構或是別的相關行政管理學單位匯報。

第二十六條 在申請辦理物業管理工作交接辦理手續時，施工單位理應向物業管理企業轉交以下材料：
（一）完工建筑平面圖，單棟、構造、機器設備竣工資料，分幢分層次平面設計圖和套型圖，物業管理地區內路面、地底立體停車庫、地底管道網工程項目竣工資料等工程驗收材料；
（二）同用設備設備清單；
（三）設施的安裝、應用和維修保養等技術文檔；
（四）物業管理品質質保和物業管理使用說明書文檔；
（五）小區業主名單；
（六）物業管理服務必須的別的材料。
前期物業服務項目終止合同時，物業管理企業理應將以上接受的材料轉交給業委會。

第二十七條 施工單位理應依照物業管理工程建設施工許可證注明的地面上建筑面積千分之七的例配備物業管理服務用地；但物業管理服務地區內的物業管理均為普通住宅的，物業管理服務用地的配備占比為物業管理工程建設施工許可證注明的地面上建筑面積的千分之三。
物業管理服務用地理應與新創建物業管理同歩設計方案、同歩工程施工、同歩交貨，其總面積、部位理應在準許的工程建設整體規劃方案設計中注明。
因依規調節整體規劃，物業管理工程驗收后的評測地面上總建筑面積超出工程建設施工許可證注明的地面上總建筑面積的，施工單位理應對超出一部分依照真奈美第一款要求的占比填補配備物業管理服務用地；的確沒法填補配備的，理應依照該物業管理服務地區內的物業管理均值市場價格付款不夠一部分的相對應合同款，納入重點維修資金或是依照業主委員會的決策用以物業管理服務層面的別的必須。

第二十八條 物業管理服務用地依規歸屬于全體人員小區業主一同全部。沒經業主委員會愿意，不可更改其主要用途。

第四章 物業管理服務服務項目

第二十九條 一個物業管理服務地區由一個物業管理企業出示物業管理。
倡導小區業主根據公布、公平公正、公平的銷售市場激勵機制挑選物業管理企業。

第三十條 物業管理合同書由業委會與業主委員會聘用的物業管理企業簽署，其內容由彼此承諾，一般包含下列條文：
（一）被告方的名字或是名字和居所；
（二）物業管理的基本情況；
（三）物業管理事宜和服務水平規定；
（四）物業管理附加費的規范和扣除方法；
（五）重點維修資金的管理方法和應用；
（六）物業管理服務用地的管理方法和應用；
（七）合同期限；
（八）合同違約責任；
（九 ）處理異議的方法。
物業管理合同書的條文理應事前經業主委員會核查愿意，但業主委員會已受權業委會決策的以外。
被告方對真奈美第一款第（三）項內容開展承諾時，一般理應確立物業管理企業相關小區業主人身安全、資產安全防護層面的責任和義務。
被告方對真奈美第一款第（四）項內容的承諾，理應符合我國和省物業管理收費標準管理方法的要求。
被告方能夠 參考物業管理合同書的示范性文字簽合同。

第三十一條 物業管理企業承攬物業管理時，理應與業委會申請辦理物業管理工作交接工程驗收辦理手續。
業委會理應向物業管理企業轉交本規章第二十六條第一款要求的材料。

第三十二條 物業管理企業理應依照物業管理合同書的承諾出示服務項目。
物業管理企業理應按時征求小區業主和非小區業主應用人的意見與建議，相互配合社區居委會搞好社區治理有關工作中。

第三十三條 物業管理企業能夠 將物業管理服務地區內的重點服務項目業務流程授權委托技術專業公司執行，但不可將該物業管理的總體服務項目事宜授權委托別人。
物業管理企業能夠 依據小區業主的授權委托出示物業管理合同書承諾之外的服務，服務項目酬勞由彼此商議明確。

第三十四條 小區業主理應依據物業管理合同書承諾準時全額繳納物業管理附加費。小區業主和非小區業主應用人承諾由非小區業主應用人繳納物業管理附加費的，從其承諾，小區業主負連同繳納義務。
已完工但并未售賣或是并未交由物業管理購房人的物業管理，其物業管理附加費由施工單位全額的繳納。
物業管理產權交易時交易雙方被告方理應對物業管理附加費清算有確立的承諾。

第三十五條 物業管理服務地區內供電、供電系統、氣路、供暖、通訊、有線數字電視等技術專業企業理應向終端用戶扣除相關花費。
住房物業管理的終端用戶，依照以下要求明確：
（一）特有一部分以單獨小區業主做為終端用戶；
（二）一部分小區業主現有一部分以該現有一部分的全體人員小區業主做為終端用戶；
（三）全體人員小區業主現有一部分以全體人員小區業主做為終端用戶。

第三十六條 供電、供電系統、氣路、供暖、通訊、有線數字電視等技術專業企業不可強制性規定物業管理企業代辦相關花費。須經授權委托物業管理企業代辦相關花費的，理應簽署授權委托代辦協議書，并付款相對應的代辦服務費。

第三十七條 物業管理企業推行酬勞制收費標準方法的，物業管理服務的各類資產理應按照規定做賬立制，其收入支出狀況理應按時發布，接納全體人員小區業主的監管；推行包干制收費標準方法的，理應按時發布物業管理同用位置、同用設施及其有關場所經營所得的收入支出狀況。

第三十八條 物業管理終止合同時，物業管理企業理應將本規章第二十六條第一款要求的材料和物業管理服務用地等交還給業委會。

第三十九條 社區服務中心、城鎮市人民政府和社區居委會理應相互配合物業管理主管機構或是受其授權委托協商小區業主或是非小區業主應用人和物業管理企業在物業管理服務主題活動中產生的分歧和異議。

第五章 物業管理應用與維護保養

第四十條 小區業主、物業管理企業不可私自占有、發掘物業管理服務地區內的路面、場所、綠化以及他同用位置、同用設施，危害小區業主整體利益。
因物業維修或是集體利益，小區業主須經臨時性占有、發掘路面、場所、綠化以及他同用位置、同用設施的，理應征求業委會、物業管理企業和立即利害關系人的愿意，并依法處理有關辦理手續；物業管理企業須經臨時性占有、發掘路面、場所、綠化以及他同用位置、同用設施的，理應征詢立即利害關系人的建議，征求業委會愿意，事前在物業管理服務地區內公示，并依法處理有關辦理手續。
小區業主、物業管理企業臨時性占有、發掘路面、場所、綠化以及他同用位置、同用設施，理應采取一定的有效措施確保行駛安全性，并立即恢復正常。

第四十一條 小區業主、非小區業主應用人理應依照房屋產權證書注明的主要用途或是整體規劃行政部門主管機構準許的設計方案主要用途應用物業管理，不可更改物業管理應用特性。須經更改的，理應征求利害關系人的愿意，報檢整體規劃、國土規劃等相關部門準許，并依法處理有關辦理手續。

第四十二條 經業主委員會愿意，在物業管理服務地區內設定臨時性停車場的，不可危害別的車子和行人的正常行駛，不可毀壞綠化等同用位置、同用設施，不可阻攔消防通道門。

第四十三條 物業管理服務地區內依規歸屬于全體人員小區業主現有的供電、供電系統、氣路、供暖、通訊、有線數字電視等設施，經業主委員會決策能夠 轉交給有關技術專業企業，有關技術專業企業理應接受，并擔負檢修、升級、保養義務。具體措施由省人民政府制訂。
有關技術專業企業因檢修、保養、改造、改建等必須，臨時性占有、發掘路面、場所、綠化以及他同用位置、同用設施的，理應事先在物業管理服務地區內公示，并立即恢復正常，小區業主理應緊密配合。

第四十四條 嚴禁以下危害集體利益的個人行為：
（一）違反規定更改房子載重構造；
（二）違反規定構建房屋建筑、建筑物；
（三）私自改造、占有物業管理同用位置；
（四）毀壞或是私自占有、移裝同用設施；
（五）儲放不符檢測標準的易燃性、易燃易爆、有毒、放射性物質等危險因素物件，或是儲放、鋪裝過載物件；
（六）超標準排出有害、有害物；
（七）排出超出要求規范的噪音；
（八）法律法規、政策法規嚴禁的別的個人行為。

第四十五條 小區業主或是非小區業主應用人建筑裝修房子的，理應事前告之物業管理企業。物業管理企業理應將建筑裝修的嚴禁個人行為和常見問題告之小區業主或是非小區業主應用人。
小區業主或是非小區業主應用人建筑裝修房子，理應遵循我國和本規章的要求及其小區業主臨時性條例、業主公約。

第四十六條 物業管理企業理應提升物業管理服務地區內建筑裝修安全性事宜的巡視，業主理應給予相互配合。物業管理企業發覺小區業主、非小區業主應用人到物業管理應用、建筑裝修全過程中有違背我國和本規章要求及其小區業主臨時性條例、業主公約個人行為的，理應根據相關要求及其小區業主臨時性條例、業主公約給予勸說、勸阻；勸說、勸阻失效的，理應立即匯報物業管理主管機構或是相關行政管理學單位。
別的企業或是本人發覺小區業主、非小區業主應用人到物業管理應用、建筑裝修全過程中有違背法律法規、政策法規和本規章要求個人行為的，能夠 向物業管理主管機構或是相關行政管理學單位舉報或是檢舉。
物業管理主管機構或是相關行政管理學單位收到匯報、舉報、檢舉后，理應依規妥善處理。

第四十七條 運用物業管理同用位置、同用設施開展生產經營的，在征求有關小區業主、業主委員會、物業管理企業愿意后，即可向相關部門申辦審核辦理手續。小區業主個人所得盈利關鍵用以填補重點維修資金，還可以依照業主委員會的決策用以物業管理服務層面的別的必須。

第四十八條 住房物業管理、居民小區內的普通住宅物業管理或是與單幢居民樓構造相接的普通住宅物業管理的小區業主，理應依照我國和省的相關要求繳納重點維修資金。

第四十九條 重點維修資金推行“小區業主繳納、統一儲存、按幢結轉、做賬到戶”和“小區業主管理決策、專款專用、監管部門”的標準。
重點維修資金歸屬于小區業主全部，重點用以物業管理質保期滿時物業管理同用位置、同用設施的檢修、升級和更新改造，不可轉借。
重點維修資金扣除、應用、管理方法的方法由省人民政府制訂。

第五十條 物業管理存有安全風險，嚴重危害集體利益以及他小區業主合法權利的，責任者理應立即檢修保養，防患未然，相關小區業主理應給與必需相互配合。
責任者不執行檢修保養責任的，經業主委員會或是業委會愿意，能夠 由物業管理企業委托檢修保養，所需花費由責任者擔負。
小區業主、非小區業主應用人到物業管理應用中產生利益異議的，能夠 規定所在城市社區服務中心、城鎮市人民政府或是縣市級物業管理主管機構協商。

第五十一條 施工單位依照國家規定的保修期和質保范疇，擔負物業管理的質保義務。施工單位能夠 授權委托物業管理企業檢修，還可以自主機構檢修。
施工單位在物業管理工程驗收前，理應一次性向所在城市縣市級物業管理主管機構繳納物業管理建設工程總工程造價百分之二的保修金，存進特定金融機構，做為物業維修花費確保。
保修金繳納、應用、管理方法和退回的方法由省人民政府制訂。

第六章 法律依據

第五十二條 違背本規章要求的個人行為，國務院辦公廳《物業管理條例》以及他相關法律法規、政策法規現有懲罰要求的，從其要求。

第五十三條 違背本規章第二十七條要求，施工單位在物業管理服務地區內不按照規定配備物業管理服務用地或是不按照規定付款不夠一部分相對應合同款的，由縣級以上物業管理主管機構勒令時限糾正，給與警示，收走非法所得，處以十萬元之上五十萬元下列的處罰。

第五十四條 違背本規章第五十一條第二款要求，施工單位不按照規定繳納物業管理保修金的，由縣級以上物業管理主管機構勒令時限繳納；貸款逾期仍不繳納的，自貸款逾期之日起按日另收滯納一部分萬分之五的稅款滯納金，并能夠 處一萬元之上三萬元下列的處罰。

第五十五條 小區業主、非小區業主應用人違背小區業主臨時性條例、業主公約，危害別的小區業主、非小區業主應用人合法權利的，業委會、物業管理企業理應給予勸說、勸阻；有關小區業主、非小區業主應用人能夠 依規提到起訴。

第五十六條 物業管理企業未執行物業管理合同書承諾責任，造成小區業主人身安全、資產遭受危害的，依規擔負法律責任。
小區業主未按物業管理合同書承諾繳納物業管理附加費的，業委會理應催促該小區業主繳納，物業管理企業能夠 依規申請勞動仲裁或是提到起訴。

第五十七條 違背本規章要求，物業管理主管機構或是別的相關行政管理學單位的工作員有以下個人行為之一的，對立即承擔的管理人員和別的立即責任人依規給與行政處分；構罪的，追究其刑事處罰：
（一）侵吞重點維修資金或是保修金的；
（二）對舉報、檢舉不妥善處理或是發覺違紀行為不依規給予依法查處的；
（三）不按照規定出示業主委員會、業委會辦理備案證實和圖章刻制公章證實的；
（四）運用職位之便，私收施工單位或是別人的錢財等不正當性權益的；
（五）別的玩忽職守、瀆職犯罪、貪污受賄的個人行為。

第七章 附錄

第五十八條 本規章所稱小區業主，就是指房子等物業管理的使用權人。
本規章所指非小區業主應用人，就是指房子等物業管理的承租方和別的具體合理合法應用房子等物業管理的人，物業管理企業以外。
本規章所稱物業管理，就是指各種房子以及配套設施的同用位置、同用設施，包含地底泊車停車位。
本規章所稱物業管理企業，就是指依規開設、具備單獨主體資格和要求標準，根據物業管理合同書專業工作經歷物業管理主題活動的企業。

第五十九條 本規章所稱同用位置，就是指物業管理服務地區內歸屬于全體人員小區業主或是單幢物業管理的小區業主、非小區業主應用人一同應用的公共性過廳、樓梯口、電梯廳、管井、機器設備間、走廊、值勤保安室、公共性停車場、房子載重構造、室外墻壁、平屋面和路面、場所、綠化等位置。
本規章所稱同用設施，就是指物業管理服務地區內歸屬于全體人員小區業主或是單幢物業管理的小區業主、非小區業主應用人一同應用的供儲水箱、離心水泵、污水管道、窯井、玻璃鋼化糞池、垃圾桶（房）、電梯轎廂、樓梯道照明燈具設備、住宅小區路燈照明設備、安全防護智能控制系統、防雷設備、單元防盜門、文化藝術體育場地設施和地區圍護結構等設施。

第六十條 小區業主決策不聘用物業管理企業推行自我約束的，按照本規章有關要求實行。

第六十一條 本規章自2006年10月1日起實施。1999年5月11日省人民政府施行的《浙江省住宅區物業管理辦法》另外廢除。

政策措施

《浙江省物業管理條例》（下稱《條例》）將于2020年10月1日宣布執行，為了更好地能夠更好地貫徹落實《條例》，進一步標準我區的物業管理服務，確保小區業主、企業等多方的合法權利，麗水市建委近日出文，將9月明確為《條例》宣傳日，并將進行形式多樣的宣傳活動。
《條例》執行后，住宅小區里破墻開實體店、停車位轉借、養動物鄰居擾民、小區業主貸款逾期不參與網絡投票等一系列難題造成了群眾的關心。

一、物業管理費明細要按時發布

《條例》第37條要求：物業管理服務推行酬勞制收費標準方法的，各類資產理應按照規定做賬立制，收入支出狀況按時發布，接納小區業主監管；推行包干制收費標準方法的，理應按時發布物業管理同用位置、同用設施及其有關場所經營所得的收入支出狀況。
政策措施：物業管理服務怎樣收費標準？收是多少費？錢都用去哪里了？這顯而易見是小區業主很關注的事，而從而引起的分歧和矛盾也并不少見。對于此事，《條例》開展了明文規定。

二、公共性位置不可以隨意占有

《條例》第40條要求：小區業主、物業管理服務企業不可私自占有、發掘物業管理服務地區內的路面、場所、園林綠化以及他公共性位置。如需臨時性占有的，應經業委會愿意、征詢立即利害關系人的建議，并事前在物業管理服務地區內公示，按承諾限期恢復正常。《條例》第47條要求：運用物業管理公共性位置、同用設施開展生產經營的，在征求有關小區業主、業主委員會、物業管理企業愿意后，即可向相關部門申辦審核辦理手續。
政策措施：無論綠化或是路面，大卸八塊的事兒早就習以為常，住戶針對在小區域內擺地攤運營或宣傳策劃的個人行為也早已習以為常。但是之后，這種個人行為毫無疑問不可以隨便而為之了，那得住戶們愿意才行。

三、停車位主要用途不可以隨便更改

《條例》第41條要求：小區業主、非小區業主應用人理應依照房地產業產權年限資格證書注明的主要用途或是整體規劃行政部門主管機構準許的設計方案主要用途應用物業管理，不可更改物業管理應用特性。須經更改的，理應征求利害關系人的愿意，報相關部門準許，并依法處理有關辦理手續。
政策措施：衢州的很多住宅小區原先都存有私改物業管理應用特性的難題。例如有的小區業主把停車位轉租給他人定居或做買賣，有的在小區域內破墻開實體店、在居民樓宇內設立公司開展生產經營等。之前只有向相關行政部門主管機構檢舉，開展勸說，當出租方置之不理時，通常無計可施，將來這些方面的管理方法則有據可依了。

四、業委會有著訴訟權

《條例》第17條要求：業委會在物業管理服務主題活動中為維護保養物業管理服務地區內小區業主一同利益的必須，經業主委員會決策，能夠 以自身的為名依規提到起訴。
政策措施：業委會的法律法規影響力一直無法得到確立，給眾多小區業主在消費者維權的路面上產生了摩擦阻力。該規章的頒布，確立了業委會的法律法規影響力。

五、小區業主違背條例很有可能起訴

《條例》第55條要求：小區業主、非小區業主應用人違背業主公約，危害別的小區業主、非小區業主應用人合法權利的，業委會、物業管理企業理應給予勸說、勸阻；有關小區業主、非應用人能夠 依規提到起訴。
政策措施：在衢州，現階段一些小區業主在小區域內喂養禽畜、隨便更改物業管理外型、不標準安裝空調室外機等狀況經常發生，危害了別的小區業主的日常生活和安全性，但在物業管理服務實踐活動中，業主公約的約束反映得不顯著。針對小區業主違背業主公約理應擔負哪些的法律依據，并沒有相對應實施方案。而將來，業主公約能夠 申請強制執行，這種住宅小區里的不便將可大大減少。

六、房地產商須出示房子保修金

《條例》第51條要求：施工單位在物業管理工程驗收前，理應一次性向所在城市縣市級物業管理主管機構繳納物業管理建設工程總工程造價2%的保修金，存進特定金融機構，做為物業維修花費確保。
政策措施：這一要求對防止房地產商推卸責任，確保小區業主權益起了積極主動功效。

七、小區業主選舉權也是有新要求

《條例》第11條要求：業主委員會制訂和改動業主公約、業主委員會會議制度，聘用和辭退物業管理企業等，務必經物業管理服務地區內全體人員小區業主所持選舉權數三分之二之上根據。貸款逾期不參與網絡投票小區業主的選舉權數是不是記入已決議的多數票，由業主委員會會議制度承諾。但該已決議的多數票應做到物業管理服務地區內全體人員小區業主所持選舉權數的二分之一之上。
政策措施：許多人因為工作中忙碌，或是對住宅小區的重特大事務管理不足關注，經常缺陣業主委員會。而一些管理決策又務必經物業管理服務地區內全體人員所持選舉權數的2/3之上根據，假如小區業主不上齊，該怎么辦？《條例》將處理的支配權交還給了全體人員小區業主。

八、供電配電設備可轉交有關部門

《條例》第43條要求：物業管理服務地區內依規歸屬于全體人員小區業主現有的供電、供電系統、氣路、供暖、通訊、有線數字電視等設施，經業主委員會決策能夠 轉交給有關技術專業企業，有關技術專業企業理應接受，并擔負檢修、升級、保養義務。具體措施由省人民政府制定。
政策措施：在一些小區域內，供電、供電系統等機器設備經常出現“公”和“私”之分，有一些機器設備是歸屬于供電供電系統企業的，而有一些也是歸屬于住戶獨享，要自身維護保養的。當一些設施發生常見故障時，由誰來擔負檢修保養義務，已變成物業管理服務中不能逃避的一個難題。根據轉交方法，則可使這種難題獲得妥善處理。

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【問】物業管理服務與物業管理服務服務項目的差別是啥？
【答】1、物業管理服務就是指小區業主對區別全部房屋建筑現有一部分及其工程建筑劃分內現有房屋建筑、場地、設備的一同管理方法或是授權委托物業管理企業、別的管理員對小區業主現有的房屋建筑、設備、機器設備、場地、場所開展管理方法的主題活動。2、物業管理服務服務項目就是指受物業管理任何人的授權委托，根據物業管理服務委托協議，對物業管理的建筑物以及機器設備，市政工程公共設施、園林綠化、環境衛生、交通出行、社會治安和自然環境容顏等管理方法新項目開展維護保養、整修和治理，并向物業管理任何人和應用人出示綜合型的服務。

【問】物業管理服務開展日常維護保養的地區實際有什么？包含什么？
【答】物業管理維護保養的地區主要是公共區域（說白了公共區域，便是小區業主自身所買房子之外的地區），關鍵工作職責為：
一、住宅小區房子及設施管理方法
1、供電系統管理方法
2、給水排水管理信息系統
3、消防設施管理方法
4、電梯轎廂管理信息系統
5、空調機組管理方法
6、綜合布線系統管理方法
7、房子日常管理方法
二、物業管理環境安全管理
1、日常保潔管理方法
2、環境衛生蟲害防治
3、綠化管理
三、社會秩序管理方法
1、公共性安全防護管理服務
（1）進出管理方法
（2）施工工地管理方法
（3）安防監控系統管理方法
（4）住宅小區巡查管理方法
2、消防管理
3、車子停車管理方法

【問】怎樣對物業公司的機器設備設備開展維護保養維護保養管理方法？
【答】物業管理設施大約能夠 分下列好多個系統軟件：
1、供電系統；2、電梯轎廂升降機構；3、給水排水系統軟件；4、消防設施；5、房屋智能控制系統；6、房子附設設施系統軟件等。
物業管理設施維護保養按下列方法：
1、維修保養方法；2、維修保養內容；3、維修保養紀錄、4、維修保養規章制度、5、維護保養維修手冊、6、特種設備安全按我國有關相關法律法規；7、設備維護和應用單位要制訂考核機制等。
另：你能參考《物業設施設備維護保養指南》