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地區代理如何到工商投訴仿冒商品?
2022-01-13 16:51
一、地區代理如何到工商投訴仿冒商品?
1、地區代理可以帶上仿冒商品、投訴信、委托授權書等的原材料到工商投訴
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十三條 顧客可以自己明確提出舉報,還可以授權委托別人委托明確提出。
顧客授權委托人開展舉報的,理應向市場監督管理單位遞交本方法第十二條要求的舉報原材料、委托授權書正本及其受委托人的身份證件。委托授權書需要注明委托授權、管理權限和限期,并理應由顧客自己簽字。
第十二條 顧客根據信件、發傳真、短消息、電子郵箱和12315網址投訴平臺等方式舉報的,理應注明:顧客的名字及其家庭住址、聯系電話等聯系方式;被舉報人的名字、詳細地址;舉報的規定、原因及相應的事實根據;舉報的日期等。
顧客選用電話、上門服務等方式舉報的,工商行政管理局單位工作員理應紀錄前述各類信息內容。
2、舉報必須達到的標準
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十一條 消費者維權理應滿足以下標準:
(1)有明晰的被舉報人;
(2)有實際的舉報要求、客觀事實和原因;
(3)歸屬于工商行政管理局單位崗位工作職責。
二、顧客可以向誰舉報?
顧客可以向營者所在城市或是運營個人行為案發地的縣(市)、區工商行政管理局單位舉報。
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第六條 消費者維權由生產經營者所在城市或是運營個人行為案發地的縣(市)、區工商行政管理局單位所管。
顧客因網上交易產生消費者權利異議的,可以向經營人所在城市市場監督管理單位舉報,還可以向第三方平臺交易所在城市市場監督管理單位舉報。
第七條 縣(市)、區工商行政管理局單位承擔解決本管轄區內的消費者維權。
有地域管轄的市場監督管理單位可以受權其派出機構,解決派出機構管轄區內的消費者維權。
第八條 省、自治州、市轄區工商行政管理局單位或是市(地、州)工商行政管理局單位以及開設的12315消費者維權舉報中心,理應對接到的消費者維權開展紀錄,并立即將舉報分送有地域管轄的市場監督管理單位解決,與此同時告之顧客分送狀況。告之紀錄理應存留歸檔。
有地域管轄的市場監督管理單位理應將處置結果及時反饋相關部門以及開設的12315消費者維權舉報中心。
第九條 上級領導工商行政管理局單位覺得必須的,可以解決下屬工商行政管理局單位所管的消費者維權。
下屬工商行政管理局單位所管的消費者維權,覺得必須由上級領導工商行政管理局單位解決的,可以請示上級領導工商行政管理局單位決策。
兩個地方以上工商行政管理局單位因地域管轄產生質疑的,請示其一同的上一級工商行政管理局單位指定管轄。
第十條 工商行政管理局單位以及派出機構發覺消費者維權不屬于工商行政管理局單位崗位工作職責內的,理應立即告之顧客向相關行政工作單位舉報。
顧客因生活必須選購、應用產品或是接納服務項目,與經營人產生消費者權利產生異議以后,可以向當地的有所管管理權限的市場監督管理單位舉報。在投訴以前不但必須明確被舉報人的真實身份,也必須搜集與舉報有關的原材料。
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