管理方法是一門(mén)造型藝術(shù)，科學(xué)研究地選用合適于彼此之間的方式方法開(kāi)展管理方法，解決個(gè)人檔案，能夠防止簡(jiǎn)易生澀和意氣用事，防止多余的誤會(huì)和糾紛案件，取長(zhǎng)補(bǔ)短、因時(shí)制宜，從而獲得朋友的適用與相互配合，鑄就一個(gè)聯(lián)合作戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子，而且能更快速、更順利地制訂和落實(shí)各種各樣管理決策，執(zhí)行更合理的管理方法。

規(guī)律關(guān)鍵點(diǎn)：一個(gè)睿智的管理人員，不但應(yīng)當(dāng)仔細(xì)科學(xué)研究自身及周邊工作人員的性格特征、工作態(tài)度及其心態(tài)，更應(yīng)保證因時(shí)制宜、對(duì)癥治療，那樣工作中起來(lái)才可以游刃有余，事倍功半。針對(duì)表現(xiàn)型的人，盡量留意在工作中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上面為其制訂實(shí)際的方案（一定用書(shū)面通知），不然，她們非常容易偏移工作規(guī)劃。要以憐憫的心態(tài)聆聽(tīng)她們的講訴，不必急切辯駁和爭(zhēng)論，當(dāng)她們平靜下來(lái)時(shí)，再明確提出確立的、站得住腳的建議和方法。對(duì)她們的考試成績(jī)要立即給與公布夸獎(jiǎng)，與此同時(shí)還要多提示她們理智地獨(dú)立思考。

【典型案例】

英國(guó)IBM企業(yè)的首席總裁小珀特用工的特性是“用優(yōu)秀人才無(wú)需奴婢”。有一天，一位成年人闖入小珀特的公司辦公室，大吼大叫道：“我有沒(méi)有什么奔頭！市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的事情丟失，如今干著因人物關(guān)系事的閑差，有什么意思？”這個(gè)人叫伯肯斯托克，是IBM企業(yè)“將來(lái)要求部”的責(zé)任人，他是剛過(guò)世沒(méi)多久的IBM企業(yè)第二把手柯克的朋友。因?yàn)榭驴伺c小珀特是死對(duì)頭，因此 伯肯斯托克覺(jué)得，柯克一死，小珀特定會(huì)整理他。因此決策自暴自棄，準(zhǔn)備離職。珀特父子倆以情緒不穩(wěn)定而出名，但應(yīng)對(duì)有意找茬兒的伯肯斯托克，小珀特并沒(méi)有動(dòng)怒，他掌握他的心理狀態(tài)。小珀特感覺(jué)，伯肯斯托克是個(gè)難能可貴的優(yōu)秀人才，乃至比剛過(guò)世的柯克還聰明。雖然這人是過(guò)世敵人的屬下，性情又狂放不羈，但為了更好地企業(yè)的發(fā)展前途，小珀特決策竭盡全力挽回他。小珀特對(duì)伯肯斯托克說(shuō)：“假如你真行，那麼，不但在柯克手底下，在我、我爸爸手底下都能取得成功。假如你覺(jué)得我不會(huì)公平公正，那你就走，不然，你應(yīng)該留有，由于這里有很多的機(jī)會(huì)。”

之后，事實(shí)上留有伯肯斯托克是極為恰當(dāng)?shù)模捎谠诖龠M(jìn)IBM學(xué)起電子計(jì)算機(jī)做生意層面，伯肯斯托克的奉獻(xiàn)較大 。當(dāng)小珀特竭力勸導(dǎo)老珀特及IBM別的高級(jí)責(zé)任人盡早資金投入it行業(yè)時(shí)，總公司響應(yīng)者非常少，而伯肯斯托克卻大力支持他。恰好是因?yàn)樗齻儌z的攜手并肩勤奮，才使IBM可免于大災(zāi)難，并邁向更光輝的成功之道。

之后，小珀特在他的回憶中，講了那樣一句話(huà)：“在柯克去世后挽回伯肯斯托克，就是我迄今為止所采用的最出眾的行動(dòng)之一。”小珀特不但挽回了伯肯斯托克，并且破格提拔了一批他并討厭，但卻有真本事的人。他在回憶中寫(xiě)到：“我一直果斷地破格提拔我不會(huì)愛(ài)的人。那類(lèi)討喜的小助手，喜愛(ài)與你一道出門(mén)垂釣的朋友，則是管理方法中的圈套。反過(guò)來(lái)，我一直找尋聰明能干、愛(ài)挑剔、語(yǔ)言表達(dá)尖酸、基本上令人厭惡的人，她們能對(duì)你真心誠(chéng)意。假如你可以把這些人分配在你周邊工作中，細(xì)心征求她們的建議，那麼，你可以獲得的造就將是無(wú)盡的。”