3月，依照《國務院辦公廳關于促進服務外包產業發展問題的復函》的規定，國家人力資源和社保部與國家商務部協同下達了《關于服務外包企業實行特殊工時制度有關問題的通知》（國家人社部發[2009]36號），決策對注冊地址南京、蘇州市、無錫市等全國各地20個國家級別外包服務示范性大城市的滿足條件且工作用人規范化管理的工藝優秀型外包服務公司，如因生產制造特性沒法推行標準工時工時制度的一部分職位，經所在城市省部級人社廳單位準許，可以推行獨特施工時間工時制度。www.51callcenter.com