12329是全國各地住宅公積金熱線,那麼12329怎樣轉到工服務項目呢？以鄭州市為例子,最先拔打電話(電話區號 12329),依據語音播報先精準定位自身所屬的監督機構，如鄭州市管理中心按1，進到后依據語音播報按0就可以進到人工服務。

12329是啥電話

12329是住宅公積金熱線。
2012年9月28日，我國住房和城鄉住建部下達《關于開通12329住房公積金熱線的通知》，其關鍵目地是為提升 公積金管理效益和服務質量，提高公積金管理方面清晰度，提升社會監督，進一步維護保養存繳員工合法權利，經工業生產和信息化管理部審批，決策在全國各地啟用12329住宅公積金熱線。
“12329”公積金服務電話自助式視頻語音服務項目時間為24小時24小時。人工語音服務項目時間為周一至周五(國家法定假日以外)早上8：00至12：00，中午14：30至17：30，服務項目內容為業務流程資詢、投訴中心等。

12329如何轉人工服務項目

以河南鄭州為參照：
最先開展的拔打電話(電話區號0371 12329)，依據語音播報先精準定位自身所屬的監督機構，如鄭州市管理中心按1，進到后，依據語音播報按0就可以進到人工服務。

“12329”服務電話操作說明

1、全自動查看個人公積金余額
語音播報鍵入身份證號，若身份證號碼最終一位是“X”，請使用“*”鍵取代。鍵入結束后，按“#”鍵完畢，視頻語音會全自動廣播公積金余額和繳費至年月。現階段，服務電話臨時只適用查看繳費在市直單位的員工本人公積金余額。
客戶假如聽見提醒“您鍵入的身份證件不正確”，是由于您有您鍵入的身份證號未入錄我管理中心業務管理系統，或是與業務管理系統內原來備案身份證號不一致而致，請立即到我管理中心行政服務中心申請辦理本人身份證號信息內容變動。
私人信息變動步驟：員工自己或企業經辦人員帶上員工身份證原件及影印件，并填好一式兩份《個人住房公積金賬戶信息修改證明》(在網址的下載中心頻道中)蓋上企業會計公司章，到市區行政服務中心申請辦理私人信息變動。
2、現行政策資詢人工服務
客戶能夠資詢全新公積金法律法規，包含存繳、獲取、借款等服務項目層面內容，還能夠了解業務流程部門及其服務處熱線電話，呼叫中心客服將現場給予回應。
3、投訴中心人工服務
客戶能夠舉報個人公積金業務查詢中的不合規管理狀況，還可以明確提出現行政策層面或服務項目層面的意見與建議，呼叫中心客服會現場記下來，并規定留有你的名字、所在單位、聯系電話，三個工作日內給予回應。

12329公積金電話如何查詢

1、企業公積金查詢
查看內容：查看企業個人公積金信息內容（含匯繳總數、保存總數、月應匯繳額、最終扣繳月），企業近3次提取公積金申請辦理進展（含交件時間、申請辦理情況）。
查看方法：應用企業公積金賬號及登陸密碼，根據拔打電話12329，依據語音播報查看。
2、本人公積金查詢
查看內容：查詢公積金余額，自己的公積金房貸信息內容（含貸款金額、貸款額、貸款期限、當今貸款逾期額）。
查看方法：應用身份證號（或本人公積金賬號）及登陸密碼，拔打電話12329，依據語音播報查看。
3、個人公積金服務項目網點查詢。
4、公積金新政查看。
5、個人公積金業務查詢申請進度查詢。
【注】根據拔打電話12329，依據語音播報接轉人力座席紀錄基本信息，在五個工作日之內回應。

內容拓展

一、住宅公積金熱線星期日有人力接通嗎？
一般會接轉電制話。
12329住宅公積金熱線為當地固定不動聯系電話，遠途撥通需在這里號前加撥長途區號。通信費規范按工業生產和信息化管理部有關要求實行，免交信息內容附加費。
12329住宅公積金熱線關鍵以人工語音方法出示業務流程資詢、投訴中心、電話回訪調研等基礎服務，并依據本地具體情況，以人工語音和自助式視頻語音方法，出示業務流程手冊、業務辦理、業務流程審理等拓展服務項目。

二、12329公積金查詢收費標準嗎？
12329公積金查詢熱線電話收費標準。通信費規范按工業生產和信息化管理du部有關要求實行，免交信息內容附加費。12329是住宅公積金熱線，為當地固定不動聯系電話，遠途撥通需在這里號前加撥長途區號。
2012年9月28日，我國住房和城鄉住建部下達《關于開通12329住房公積金熱線的通知》，其關鍵目地是為提升 公積金管理效益和服務質量，提高公積金管理方面清晰度，提升社會監督，進一步維護保養存繳員工合法權利，經工業生產和信息化管理部審批，決策在全國各地啟用12329住宅公積金熱線。

三、個人公積金自助服務終端怎么開通？
以上海市為例子，啟用方式 ：
存繳員工能夠根據編寫短消息“公積金賬號＃身份證號碼＃A”發送至12329，就可以啟用短信業務。還可以上海市區公積金網、上海公積金app客戶端、12329住宅公積金熱線自助式和人工服務申請辦理啟用服務項目。
繼12329通話熱線電話以后，9月1日起，當地將在全國各地首先啟用12329公積金短信業務平臺。
12329公積金短消息是經中國工信部審批，按中國住建部規定基本建設的公積金專用型服務項目平臺，屬服務性短消息平臺。12329短消息平臺啟用后，市公積金管理將為全部存繳員工完全免費出示公積金繳存、補交、結息、保存、停交等帳戶變化信息內容。