滿足員工物質的需要

為什么把“讓員工滿意”作為最佳雇主的目標呢？

員工為什么在這家公司工作，說到底是公司可以滿足他的期望。只有滿足期望以后，他們才能夠開心，感受到公司和他們個人的價值，從而加倍努力工作，讓自己和公司得到共同發展。很多管理者擅用權威式的領導讓員工服從，實際上這樣做不僅抑制了他們的工作熱情，而且這種方法也只適用于少部分極難管教的員工。

拿我自己舉個例子。我也是公司的一名員工，并且至今已經在這里工作了六年。輝瑞吸引我的主要有三個方面：首先是它可以滿足我的生活需求，就是物質需求，通過在輝瑞的工作我可以有一份不錯的收入來維持我的家庭穩定和體面的生活；其次，我可以在這里學到很多東西；而且它還能夠滿足我的職業發展需要。

另外，輝瑞公司的知名度和強大的實力也是吸引我在這里工作的原因。不過大公司的好處就是可以滿足我前三點的要求，讓我產生在這里工作的自豪感。

當然，每個員工的期望都會有所不同。為了了解員工的期望，輝瑞每兩年都會做全球滿意度調查，輝瑞中國每年也會做中國滿意度調查。調查的內容非常廣泛，包含五六十項，每個大項目的下面還會細分，比如對工資的競爭力是否滿意，小部門對員工發展是否重視，直接主管是否給予充分的日常教導，是否可以平衡工作和生活等。在調查中我們發現，薪資福利、能否學到東西以及職業發展前景是員工普遍關心的三點。

通過員工滿意度調查，我們不僅了解了員工的意愿和想法，我們還根據他們的意見和建議制定了一系列政策，對公司的一些做法及時進行改進。比如員工對總體薪酬了解不清晰，我們就制定相應的溝通計劃，引導員工理解這一概念；員工對管理人員的管理技能有抱怨，我們就著手調整專門針對管理人員的培訓計劃，強化教導技巧和領導行為。讓員工滿意，一方面來自于公司硬件上的支持，比如薪酬福利，另一方面也來自其他各種專題項目的實施，以及平時對溝通的重視。

薪資福利對員工真的那么重要嗎？

很流行的說法是物質對留住員工起不了決定作用。這個意思沒錯，但它為很多人或公司忽視員工薪酬福利創造了借口。往往公司會在商業項目上投入大量資金而對員工收入的增加卻顯得過于謹慎，借口是人力成本，其實恰當使用和增加這部分成本是效率最高的投入。大部分的員工都承擔了對家庭的責任，物質會是他們首先考慮的因素。一個千方百計壓低工資的公司，無論采取什么提高士氣的措施都是沒有作用的。因此在硬件上我們保證提供給員工有競爭力的薪資和福利，讓他們提高自己和家人的生活水平。

福利是比較能體現公司對員工的關懷的，公司不僅提供國家規定的各項福利，還有額外增加了很多補充福利計劃比如補充住房補貼、補充養老保險等。我們還有綜合福利費用，其中一部分是專門給員工根據自己的需要選擇各種培訓和深造的。此外，我們還有一個"領導行業"的薪酬福利戰略，讓公司里產生最好業績的員工得到最好的收入。

當然，物質上的東西是永遠不可能被完全滿足的，我們會引導員工注意整體薪酬的概念，不僅關注基本工資，還有福利等內容。合理設置自己的期望值，用職業心態構畫自己的前程， 而不只是片面地比較收入。

對于公司的核心員工，比如中層以上的管理者、一些核心部門的員工等，我們在薪酬福利上會更加關照他們，嚴格控制這些人的流失率。我們會更頻繁地了解行業薪酬水平, 確保他們在收入上保持競爭力。