初入職場(chǎng)不容易

又到應(yīng)聘求職的時(shí)節(jié)。心頭期待的新鮮人，網(wǎng)上到人力銀行填好材料，成千上萬(wàn)的信函涌進(jìn)企業(yè)人事部門，每一張緘默的臉龐，傳出一樣的信息：“用我啊，我不想讓大家心寒的。”

應(yīng)對(duì)雪花一樣的應(yīng)聘求職信件，一式一樣的年青臉龐，人力資源部和入伍新手的負(fù)責(zé)人也遭受了同樣的苦惱：怎樣尋找最合適企業(yè)的優(yōu)秀人才？特別是在，當(dāng)最受歡迎的管理書籍揭露著“找對(duì)人會(huì)，就任何東西都正確了”的意識(shí)后，人力資源部的工作壓力無(wú)形之中也提升了。

殊不知，不管再如何注重“找對(duì)人會(huì)”的核心理念，在匆促、含糊、量化分析的應(yīng)聘求職／挑選全過(guò)程里，應(yīng)聘者與企業(yè)的“夢(mèng)幻組合”或是在所難免miss，彼此之間留有缺憾。

有一些缺憾是要過(guò)后（或許很多年后）才可以獲得證實(shí)的。是我個(gè)新聞?dòng)浾吲栌雅艿氖橇⒎ㄔ壕€路，主要表現(xiàn)非常優(yōu)秀、引人注意，連立委都常拿他的報(bào)道做咨詢。近期另一家報(bào)刊社總編同意“挖”他，引起他“恍如隔世”的追憶。原先，當(dāng)初他自高校新聞學(xué)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)，恰逢報(bào)禁對(duì)外開放，他最理想的便是進(jìn)這個(gè)報(bào)刊社，考了2次試，都是在招聘面試被清掉。招聘面試的總編（自然并不是如今這一總編），肯定他不宜往新聞界發(fā)展趨勢(shì)，“原因就是我看上去不明白交際那一套，而跑新聞報(bào)道是要靠交際手腕子的。”這名新聞?dòng)浾吲栌颜f(shuō)：“實(shí)際上多年以后.我獲知真真正正的原因，那2次招錄壓根就早已暗箱操作候選人了。”

被清掉，也不一定便是錯(cuò)事！

另一位同年齡的盆友，則自始至終沒忘記“被某大企業(yè)清掉”的報(bào)仇想法。之后他進(jìn)了一家經(jīng)營(yíng)規(guī)模小的企業(yè)，工作勤奮，變成那一個(gè)行業(yè)稱號(hào)響叮當(dāng)?shù)慕巧Ｓ幸淮嗡诠蚕碜陨淼纳窌r(shí)表示，他有時(shí)候會(huì)夢(mèng)見，自身“榮歸故里”進(jìn)到哪家大企業(yè)，跟當(dāng)時(shí)招聘面試他的人甩下一句“你錯(cuò)了。”我則給予他極具特色的思索方位，對(duì)他而言，被哪家大企業(yè)清掉反倒變成他發(fā)展趨勢(shì)工作的明顯動(dòng)因，也造就了自身的性命考試成績(jī)，因此 ，“嚴(yán)苛說(shuō)起來(lái)，也不是哪些錯(cuò)事。”

殊不知，有多少被清掉的人，像這名盆友那樣“好運(yùn)”呢？當(dāng)一百個(gè)、一千個(gè)人群中只有選一個(gè)的慘忍事情循環(huán)系統(tǒng)產(chǎn)生，也變成這一資產(chǎn)階級(jí)社會(huì)發(fā)展的常態(tài)化后，很多人 的心寒、挫敗、不解和怨恨實(shí)際上從沒獲得解決，也變成掩藏的“心理狀態(tài)炸彈”。

從頭開始來(lái)說(shuō)，企業(yè)也擁有低沉的無(wú)可奈何，這么多自薦信，最終或是只能依靠歷經(jīng)和文憑做為選擇規(guī)范，若不是讓文憑的規(guī)范越來(lái)越高，立即從“研究生”跳起，增加外國(guó)人教育產(chǎn)業(yè)成本費(fèi)；便是促長(zhǎng)了換工作作風(fēng)，讓具備歷經(jīng)優(yōu)點(diǎn)者“贏家通吃”（歷經(jīng)越好的人，愈還有機(jī)會(huì)獲得好的工作。）因此，在職人員場(chǎng)的實(shí)際情景里，從無(wú)歷經(jīng)、工作經(jīng)歷，卻很有可能具備發(fā)展?jié)摿Φ哪昵嗳耍鸵辉俚谋籱iss了。

談話，問對(duì)的難題

要防止產(chǎn)生miss的缺憾，人力資源管理界只有力求在入伍談話時(shí)“問對(duì)難題”，以減少本人成見的要素。英國(guó)佛羅里達(dá)州高校人力資源管理研究所負(fù)責(zé)人莫托危房（StephanMotowidlo）很多年來(lái)就一直注重“問對(duì)的難題”的必要性，他還給予了三個(gè)關(guān)鍵的規(guī)則。

第一個(gè)規(guī)則：情景。要應(yīng)征者強(qiáng)調(diào)以往的某種獨(dú)特工作經(jīng)驗(yàn)，能夠是一切和他入伍的這一工作中相關(guān)的難題或情景。比如，這一工作中和解決惱怒的顧客相關(guān)，而應(yīng)征者以往做的是財(cái)務(wù)出納，就可以詢問他以往和惱怒的顧客互動(dòng)交流的情況。

第二個(gè)規(guī)則：反映。緊隨應(yīng)征者明確提出的情景或難題，了解他那時(shí)候的反映、解決難題的方法。假如這名財(cái)務(wù)出納是跟隨顧客破口大罵，自然是不祥之兆征兆。

第三個(gè)規(guī)則：結(jié)果。了解情景或難題最終是如何解決的？應(yīng)征者是不是對(duì)企業(yè)作出正臉的奉獻(xiàn)？或是，他的反映是不是不利于企業(yè)的福址？

莫托危房著重強(qiáng)調(diào)，最槽糕的規(guī)范便是“不懂裝懂”，包含談話時(shí)的非語(yǔ)言表達(dá)姿勢(shì)信息，都并不是分辨這個(gè)人專業(yè)能力的根據(jù)。