電話溝通交流，是HR與侯選人正臉觸碰的第一步。或許是由于被拒絕的數次多了，許多HR對打電話給侯選人這件事情有一絲排斥，乃至有些擔心。

你擔心打電話給侯選人嗎？你能有這種負面情緒嗎？

HR怎樣利用電話與侯選人溝通交流？讓這一會的溝通交流更有品質，更合理，以減少被拒絕、被爽約的隱患？

一、擺脫焦慮心態

沒有這類心態的HR能夠跳出這part立即閱讀文章下面。

怎么會焦慮不安呢？

1.對自身欠缺信心。很有可能是因為被侯選人回絕的數次多了，對自身的運行發生了提出質疑。

2.對不明有莫名其妙害怕。即將與一無所知的侯選人相處，擔心長期的聯系卻沒有結果。

3.先設定了過多阻礙。自身先構想了很多“萬一”，并且全是最壞的情況，提升恐懼心理。

怎樣擺脫焦慮心態？

1.做好準備工作：搞清這打電話是給哪一個侯選人的，這打電話的效果是啥，依據考生的個人簡歷，梳理自個的構思，再列舉關鍵點，這也是解決一焦慮不安就結結巴巴的方式。

2.不必去想另一方會說些什么，會干什么：他人的反映我們都是控制不了和預測的，想得多了只能加劇原本就激動的神經系統。

3.再擔心也需要拿出耳機：越焦慮不安越發要強迫自身去做，頻次多了或許便會慢慢融入回來，舉棋不定只能讓焦慮不安心態更比較嚴重！

4.培養優良的語音通話禮儀知識：座姿規范、面帶笑容、用心誠摯的通電話，由于另一方能從電磁波中聽出你的情況。

必須特別注意的一點是，要打的電話不必推遲！！

二、拉進彼此之間的間距

無論招哪些職位，招什么人，都必須用手機和侯選人開展溝通交流，即便僅僅通告招聘面試時間、地址。在接入電話以前，HR和侯選人大部分全是路人，跟路人一定存有陌生感。

怎樣在短短數分鐘拉進彼此之間的間距也是HR要面臨的難題。由于，怎樣根據這打電話得到其他信息，怎樣提高招聘面試在場率，基本上取決你能不能迅速將生疏關聯變化為半朋友關聯。

怎樣增進彼此之間的間距？

1.第一句話：你好，我想問一下是***，*老先生/小妹嗎？

這個問題就如同看見你已經就餐，隨后了解你吃完飯了沒有？ 而問這個問題只有一個緣故，由于難題自身不重要。

關鍵的是，這個問題給了他一個沒有挑選的單選題，只有回應“是”，這一“是” 可能馬上擺脫你與侯選人相互間的“路人”關聯。

2.告之另一方你是利用哪些方式得到他的個人簡歷和聯系電話的。

有HR在獲得他人的回復后，會然后做簡單自我介紹，隨后進到主題，而忘掉很重要的一點：許多 應聘者網上投簡歷是采用多網并行處理的方法，有時他會忘了自身在什么網站發布了個人簡歷。假如你奔向主題風格得話，他會很迷茫。

因此 ，對他說你得到數據的方式是很有必要的，一是提示，二是因為開啟接下來的話題討論。

三、簡易的招聘面試

許多HR只把電話溝通交流作為是一個通告來做，全過程極為簡易，只告知侯選人招聘面試時間、地址，隨后就結束了語音通話。

許多 侯選人往往爽約，是由于他對這個企業沒有多大印象，也沒是多少掌握；也是有許多 HR迷惑不解為何侯選人的應聘主要表現跟個人簡歷上的敘述截然不同，那由于你對他沒有大量的掌握。

因而，簡易的電話面試應該是招騁不可或缺的階段，由于根據溝通交流你能夠確認是否有邀約另一方來當場招聘面試的必需；侯選人也可以根據手機掌握一些他想要知道的信息內容，以明確自身是不是要去招聘面試。

對于，要熟悉侯選人的什么信息內容及其該想侯選人詳細介紹什么狀況，應當依據公司和招聘職位來設定。

在打電話歷程中，HR要留意自身的口吻和聲音，有一些HR不清楚是否由于性情緘默，跟侯選人語音通話的過程中十分低聲，常常必須別人說：過意不去，您剛說的是？我并沒有聽清晰。

四、提升侯選人的認同度

電話溝通交流環節中，HR有一項十分關鍵的每日任務，那便是提升侯選人對企業及其自身的認同度，僅有另一方認同你，認同企業，他才很有可能接納你的邀約。

如何提升侯選人的認知度呢？

1.在交流環節中，注重企業的競爭優勢及添加后對個人發展的益處。

2.根據根據誘發侯選人講出大量的確實回答，提升認同度，最后讓侯選人接納。

有關實際的實際操作，我改日再詳說~