離職面談指公司員工提前準備辭職時，公司人事部門與將要辭職員工開展的一次不遺余力的零距離交談。

離職面談的5大目地

1)掌握辭職影響的緣故和念頭，對個人發展的考量和構想;

2)掌握員工對企業、負責人與同事的點評，進一步確定辭職的真實緣故;

3)真誠提示其應特別注意的合同違約責任、附設協議書和嚴禁條文;

4)關心員工的辭職反映;

5)就員工自己了解的情況做好解釋和給予資詢，清除員工對企業的一些誤會等。

總體來說，離職面談的目標就是以將要辭職員工那得到對公司發展有效的信息內容，便于公司不斷完善工作方式并更快的維持與員工的保持良好關聯。

要實現這種目地，務必保證從辭職員工那邊獲得的數據是有效的。

因此 ，怎樣開展離職面談，聽見辭職員工的真正心里話呢?

下邊為各位講解下離職面談的實用技巧：

一、選中交談機會

基本上所有的企業的員工離職流程都要求：員工辭職務必先去在人事部領到離職申請單，但許多HR沒有運用好這一“時差”。

實際上，在員工填好宣布申報前，HR要先做離職面談，而不是等用工單位準許辭職后再做談話，那樣，就可以根據溝通交流盡可能挽回優秀人才，假如用工單位想留有這名員工得話。

二、搞好準備工作

離職面談有三個環節，HR需做好充分的準備：

提前準備環節：此環節必須先把握辭職員工的基本信息，隨后依據辭職員工的本身狀況，提前準備離職面談難題，而且分配好離職面談的時間段及地址。

時間不能過長，以二十分鐘為宜。

地址應挑選輕輕松松、光亮的室內空間。

執行環節：此環節必須人事部單位的談話者創建和睦的談話氛圍，必須以情動人，依據談話難題及環境的轉變，交談方法也需要呈現出多樣化。

因為員工在心理狀態特點上的差別，不一樣個性化的人適用不一樣的方式：多角度的開展溝通交流，忌批評或斥責。

設計階段：運用辭職面談記錄表來紀錄交談的全部信息內容，提煉出有價值的信息內容輸出表格，依據發生的難題采取有效整改措施。

針對談話中產生的敏感性難題，最好是記在心里并非書面形式，談話終止后再以書面形式的方式記錄下來，對談話信息內容開展客觀性的剖析，得到真正的辭職動因。

三、離職面談標準

針對性標準：此標準為離職面談的主要標準，為更強搜集員工辭職原因，談話需要在員工辭職當日開展，切忌淪落流于形式，只做表面文章。

真心實意性標準：離職面談是因為公司更快的發展趨勢，人事部門不必僅僅客客氣氣，更不必揭其疤痕，堅持不懈求真務實的標準，更勿為企業貼金箔。

開放式標準：離職面談難題必須秉著開放式的標準，選擇開放式的難題，而且給辭職者以思索室內空間，那樣才能夠更快的開展離職面談。

各抒己見標準：離職面談的場合應選擇隱私空間，例如企業的情緒宣泄室。而且給辭職者留出充足時間，人事部門的談話者更要積極主動聆聽。

四、離職面談銷售話術

人事部門在與辭職員工開展交談的情況下，要留意提問方式及措辭：

√要盡可能了解開放式的難題

√要積極主動聆聽、細心了解緊密結合

√要消除另一方因談話造成的顧慮

√要以好朋友的心理狀態立在別人的視角談話

√要適度附合以清除別人的對立心理狀態

√如果你有實力解決困難時要讓別人堅信

×不必揭其疤痕

×不必施壓

×不必冒昧地干預難題

×不必開展批評或斥責

×不必作出脫離實際的服務承諾

×不必把本人情感帶到談話中

五、離職面談內容

離職面談的信息分成員工積極辭職和員工處于被動辭職

員工積極辭職的內容：

1、請員工談本人作出辭職影響的緣故和念頭;

2、對本人職業生涯發展的計劃構想;

3、掌握員工對企業、單位、領導同事的點評;

4、意味著企業談對掌握的情形和對客觀事實的觀點;

5、期待做進一步的勸留勤奮;

6、就員工自己了解的情況做好解釋和給予資詢。

員工處于被動辭職的談話內容：

1、告知員工企業的解雇決策和解雇原因;

2、告知員工實際的解雇計劃方案;

3、涉及到合同書評定的狀況、工資支付、福利享受等條文;

4、征求員工的辯駁，適時地多方面正確引導;

5、對員工關注的實質難題開展現行政策解釋和資詢;

6、向員工給予對應的國家政策協助;

7、就員工自己了解的情況做好解釋和給予資詢。

取得成功離職面談的獲得

針對許多HR而言，離職面談的確有點兒可有可無的覺得，由于大家都了解辭職員工不一定說實話。但假如做到了離職面談，的確能給公司提供很多益處：

1)維持彼此關聯。取得成功談話可和睦與員工的關聯、挽回關鍵員工或減少彼此的對立觀念;

2)防止污蔑企業形象的不好個人行為;

3)得到真正心里話。人之將走，其言也真;

4)提高企業形象，傳遞企業高度重視員工建議的信息內容;

5)環顧將來協作。如新口的顧客和市面機遇、人才推薦機遇。

因此 ，在離職面談這方面，假如能，或是要竭盡全力的。